BetBona Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej, jeg vandt 109 euro her, har bekræftet min konto fuldt ud, anmodet om udbetaling siden 19. marts og har stadig ikke modtaget min udbetaling. Da jeg sendte dem en e-mail, sagde de, at vi har overbelastning af betalinger.

Ja, rigtigt i 16 dage 😀

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Shamejs25,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kunne du venligst fortælle os den aktuelle status på din udbetalingsanmodning — vises den som "afventer" eller "behandlet" på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det.
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, nej, jeg har ikke foretaget tidligere vellykkede udbetalinger før.

Den vises som Afventer lige nu.

Uden bonus har jeg samlet penge

Mange tak for dit svar, Shamejs25. Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.

Hej, jeg har foretog 2 hævninger, en på 109 euro og den anden på 330 euro, og jeg har stadig ikke modtaget dem.

Opdatering: Jeg vandt 3500 euro ved at spille roulette, men min udbetaling er stadig afventende.

Kære Shamejs25,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya ( munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Shamejs25,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra BetBona Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære BetBona Casino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til denne sag?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.

Kære Guru-administration, som vi kan se, har spilleren annulleret sine udbetalinger og har i øjeblikket ingen penge på sin konto til udbetalinger.

Det er fordi, der ikke længere er nogen grund til at hæve penge fra jeres svindelcasino. Der er 20 dages ventetid, og der er ikke sket noget. Der er kun 1 svar pr. 7 dage. Jeg håber, at andre spillere vil læse dette og undgå Betbona Casino.

Casinoguruen kan lukke denne sag.

Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.

Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.

Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.