Spilleren fra Tjekkiet havde foretaget en indbetaling på kryptovaluta, men indbetalingsvinduet udløb, før transaktionen var gennemført, hvilket resulterede i, at transaktionen blev markeret som "annulleret", og der blev ikke krediteret hans casinosaldo. Problemet blev løst, efter at spilleren havde bekræftet situationen, og klagen blev markeret som løst i systemet. Klageteamet udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde og opfordrede til fremtidig kontakt ved eventuelle yderligere problemer.
BetCollect Casino - Spillerens indbetaling er blevet annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Ł1
BetCollect Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg oprettede en konto og foretog en indbetaling via kryptovaluta. Jeg valgte beløbet og kryptovalutaen. En 15-minutters timer dukkede op, så jeg kopierede adressen og sendte det nøjagtige beløb. Transaktionen blev gennemført fra min kryptobørs efter cirka 20 minutter. Men efter 15 minutter udløb indbetalingsvinduet. Jeg sendte kryptovalutaen, men der var ingen penge på min saldo, og min transaktionshistorik viser, at transaktionen er "annulleret".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Modtog du nogen bekræftelses- eller fejlmeddelelser fra casinoet efter indbetalingsforsøget?
Bare for at præcisere – viser din krypto-wallet eller -børs, at transaktionen blev gennemført, mens casino-kontoen viser den samme transaktion som annulleret?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kryptoindbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Dominika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
