Spilleren fra Portugal foretog en hævning på €500 den 8. marts, som blev gennemført af kasinoet; han havde dog endnu ikke modtaget pengene på sin bankkonto. Efter at have kommunikeret med klageteamet bekræftede han, at han havde modtaget midlerne. Problemet blev markeret som løst i systemet.
Beteum Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 500 €
Beteum Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog en hævning på €500 den 8. marts. Udbetalingen blev gennemført på kasinoet, men jeg har stadig ikke modtaget pengene på min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej PauloSilva,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Beteum Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg har allerede modtaget midlerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære PauloSilva,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
