Spilleren fra Chile indbetalte oprindeligt 200 USDT og hævede med succes det samme beløb, men efter at have vundet yderligere penge, blokerede og lukkede casinoet hans konto uden at behandle hævningen af 460 USDT. Casinoet forklarede, at kontoen var blevet blokeret på grund af opdaget value/arbitrage-væddemålsaktivitet, der overtrådte deres vilkår og betingelser, og refunderede den oprindelige indbetaling plus 200 USD ud over det. Spilleren bestred dette og hævdede urimelig konfiskation af gevinster. Trods casinoets villighed til at gennemgå sagen efter fuld KYC-verifikation og spillerens e-mail-anmodning om revurdering, blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler.
BetFury Casino CL - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 460 USD₮
BetFury Casino CL
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Denne hjemmeside snyder dig, når du har vundet.
Jeg indbetalte 200 USDT den 18. november, det lykkedes mig at vinde, de betalte min første udbetaling på 200 USDT, og så stod jeg tilbage med 460 USDT på min spillekonto, som de ikke betalte mig, og de blokerede og lukkede min konto.
Til sidst satser jeg, med risiko for penge, for at forsøge at gå i nul som det højst mulige udfald, for hvis jeg vinder, beholder de mine penge; hvis jeg taber, beholder de dine penge uden at risikere noget.
Dette casino er et fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetFury Casino CL.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kan du fortælle mig, hvor længe du har været casinospiller, og præcis hvornår din konto blev blokeret?
Min konto holdt i 24 timer; så snart jeg vandt, blokerede de min konto, mens saldoen stadig var på den.
Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
Når jeg prøver at logge ind, siger den, at min konto er blevet blokeret.
Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende casinosaldo? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
Jeg spillede roulette og placerede sportsvæddemål
Nåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Nej, afvis velkomstbonussen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med BetFury Casino CL. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra BetFury Casino CL til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære BetFury Casino CL,
Kunne du kommentere på situationen?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen,
Jeg vil gerne informere dig om, at det er lykkedes mig at komme i kontakt med casinoets repræsentant.
Vi arbejder i øjeblikket på at give dem adgang til denne klage.
Kære Alfonsoatm,
I mellemtiden har casinoet bedt dig om at oplyse dit brugernavn, din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer, som du brugte, da du registrerede din konto hos dem.
Bare rolig, alle beskeder markeres automatisk som følsomme, og ingen personlige oplysninger vil blive offentliggjort.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej alfonsoatm
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære BetFury Casino CL,
Spilleren har givet de personlige oplysninger, du anmodede om.
Svar venligst, når der er opdateringer vedrørende denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm,
Tak for din anmeldelse. Efter at have gennemgået sagen, vil vi gerne have afklaret situationen.
Din konto blev blokeret på grund af registreret aktivitet inden for value/arbitrage-væddemål, samt usædvanlig høj aktivitet på odds, der falder ind under begrænsede mønstre. Sådan adfærd er strengt forbudt i henhold til vores vilkår og betingelser (klausuler 6.1, 6.3, 6.4.3, 6.5, 6.7).
Trods denne overtrædelse:
Din oprindelige indbetaling blev fuldt ud refunderet, og du kunne også hæve 200 USD mere end din oprindelige indbetaling, hvilket bekræfter, at pengene ikke blev tilbageholdt uretmæssigt.
Bemærk venligst, at du var registreret på betfury.com-platformen, og at der ikke findes nogen konto til dig på betfury.cl-platformen, hvilket kan have forårsaget yderligere forvirring.
Vi handler altid i overensstemmelse med vores regler og anvender dem ligeligt på alle spillere. Hvis du ønsker, at vi gennemgår sagen igen, kan du kontakte vores supportteam via [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Men jeg vandt, og det er ikke min skyld, at jeg vandt væddemålene.
Jeg stod tilbage med $460 på min konto, som blev uretfærdigt konfiskeret, blot fordi jeg havde vundet.
Det er uretfærdigt.
Hvis jeg taber, er du glad, men hvis jeg vinder, tager du mine gevinster fra mig.
Det er svindel.
Casinoguru, grib venligst ind. Dette demonstrerer tydeligt dette casinos forseelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm ,
Vi forstår dine bekymringer og er klar til at gennemgå denne sag igen, forudsat at de nødvendige oplysninger indsendes.
For at fortsætte, bedes du kontakte vores risikoteam via den officielle e-mail og være forberedt på at gennemføre en fuld KYC-verifikation og bekræfte indbetalingerne relateret til din konto.
Når alle nødvendige dokumenter og bekræftelser er fremlagt, kan sagen vurderes på ny. Bemærk venligst, at yderligere gennemgang ikke er mulig uden at gennemføre disse trin.
Vi er fortsat åbne for samarbejde og vil vurdere situationen objektivt efter at have modtaget de ønskede oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har lige sendt en e-mail [email protected] anmoder om revurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm,
Før vi får nogen opdatering fra BetFury Casino, for at afklare situationen, vil du venligst kontrollere, om din konto er registreret på betfury.cl eller betfury.io / betfury.com?
Så klagen kan tildeles i overensstemmelse hermed. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Alfonsoatm,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Igor
Automatisk oversættelse:
