BetFury Casino – anmeldelse

Spilleren fra Japan gennemførte sin første udbetaling, men oplevede en blokering af sin konto på sit andet forsøg uden en klar forklaring. Han mener, at casinoet tilbageholder hans penge på grund af et bonusproblem, og føler, at hans forespørgsler bliver behandlet som spam.

Spilleren fra Italien rapporterede problemer med BetFury efter at have foretaget over 30 hurtige indbetalinger på i alt €2.254,55, mens han oplevede ludomani. Han hævdede, at casinoet ikke havde implementeret ansvarlige spilleforanstaltninger eller anmodet om KYC-verifikation, før det nægtede at refundere hans indbetalinger efter kontolukning på grund af ludomani. Han søgte fuld refusion af alle indbetalinger til sin oprindelige XRP-wallet. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået oplysningerne, at casinoet handlede korrekt ved at udelukke spillerens konto efter hans anmodning. Det blev fastslået, at casinoets kommunikation vedrørende kontoblokeringen ikke var urimelig, og at de funktioner for ansvarligt spil, som spilleren nævnte, ikke var obligatoriske. Derfor blev klagen afvist.

Spilleren fra Marokko rapporterede, at hans første konto var blevet udelukket på grund af ludomani, men at han alligevel fik lov til at oprette en ny konto med de samme personlige oplysninger. Han udtrykte bekymring over platformens manglende håndhævelse af politikker for ansvarligt spil og anmodede om refusion for sine tab, lukning af sin nuværende konto og sletning af sine personlige data. Operatøren anerkendte overtrædelsen af ​​reglerne for ansvarligt spil, refunderede den tabte indbetaling på den anden konto og lukkede begge konti permanent. Klagen blev betragtet som løst, da alle brugermidler blev returneret, kontiene blev blokeret, og casinoet handlede i overensstemmelse med deres politikker. Klagen blev dog i sidste ende afvist på grund af spillerens utilfredshed, og der blev ikke taget yderligere skridt vedrørende krav om psykisk lidelse eller erstatningsanmodninger.

Spilleren fra New Zealands konto var blevet blokeret efter otte måneders spil og vellykkede udbetalinger uden tidligere problemer. Han modtog en e-mail, der oplyste, at kontoen var begrænset på grund af handlinger i strid med casinoets vilkår, men han havde ikke modtaget svar fra support vedrørende denne beslutning. Klageteamet gennemgik situationen, men besluttede, at de ikke kunne yde yderligere support, da de manglede den nødvendige indsigt til at fortolke casinoets handlinger. Derfor blev klagen lukket uden løsning.

Spilleren fra Chile indbetalte oprindeligt 200 USDT og hævede med succes det samme beløb, men efter at have vundet yderligere penge, blokerede og lukkede casinoet hans konto uden at behandle hævningen af ​​460 USDT. Casinoet forklarede, at kontoen var blevet blokeret på grund af opdaget value/arbitrage-væddemålsaktivitet, der overtrådte deres vilkår og betingelser, og refunderede den oprindelige indbetaling plus 200 USD ud over det. Spilleren bestred dette og hævdede urimelig konfiskation af gevinster. Trods casinoets villighed til at gennemgå sagen efter fuld KYC-verifikation og spillerens e-mail-anmodning om revurdering, blev klagen lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler.

Spilleren fra Japan havde vundet cirka $6.000 efter at have registreret sig på casinoet, men stod over for kontoblokering på grund af påstået aktivitet på flere konti, hvilket han benægtede. Han hævdede, at det var hans første registreringsforsøg, og at han ikke engang havde gennemført identitetsbekræftelsen. Klagen blev løst, efter at spilleren havde gennemført den fulde KYC-bekræftelse, hvilket førte til, at hans konto blev ophævet, og alle midler blev tilbagebetalt. Casinoet bekræftede løsningen, og samarbejdet blev værdsat af alle involverede parter.

Spilleren fra Italien stødte på et problem med en spilsession hos BetFury, hvor en særlig bonus blev udløst, men ikke kunne genoptages, hvilket førte til en lukning af runden uden at modtage gevinster. Efter at have kontaktet support og fremlagt bevis hævder casinoet, at det var spillerens skyld, at spillet ikke blev genoptaget inden for 24 timer, på trods af at spilleren rapporterede problemet kort efter, det opstod.

Spilleren fra Sydafrika havde problemer med at hæve sine gevinster efter at være blevet logget ud af sin Bet Fury-konto efter en vellykket verifikationsproces. Han modtog vage påstande fra supporten om overtrædelse af vilkår ved at oprette flere konti, hvilket han hævdede var falske, hvilket indikerede et muligt forsøg på at undgå at udbetale hans gevinster. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at de ikke kunne vurdere casinoets undersøgelsesresultater retfærdigt. Derfor blev klagen lukket, og spilleren blev opfordret til at søge hjælp i fremtiden, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Japan havde vundet $5.000, men stod over for restriktioner i forhold til at hæve sine gevinster, da casinoet kun havde tilladt ham at hæve sin oprindelige indbetaling på grund af mistanke om flere konti. Han havde været frustreret over den manglende kommunikation fra casinoet og forsøgte at forhindre andre i at opleve det samme problem. Klageteamet havde lukket klagen på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, og oplyste, at de ikke kunne undersøge sagen yderligere uden kommunikation fra ham. Efter at spilleren endelig havde engageret sig og givet de nødvendige oplysninger, blev klagen genåbnet og løst i samarbejde med casinoet. Sagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse af problemløsningen.