Spilleren fra Japan gennemførte sin første udbetaling, men oplevede en kontoblokering på sit andet forsøg uden en klar forklaring. Han mener, at casinoet tilbageholder hans penge på grund af et bonusproblem, og føler, at hans forespørgsler behandles som spam. Efter bekræftelse fra spilleren på, at problemet er blevet løst af casinoet, markerede vi klagen som "løst" i vores system.
BetFury Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.382 USD₮
BetFury Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseAt spille på denne casinoside
Den første udbetaling var fin, men da jeg prøvede at hæve den anden, modtog jeg en e-mail om, at min konto var blevet blokeret.
De forklarede mig dog ikke præcis, hvad jeg havde gjort, og fortalte mig kun vage ting, som om de havde undersøgt ved hjælp af forskellige metoder.
Grunden til at de andre penge ikke kom ud, er fordi du vandt bonussen, og de ikke vil betale.
Jeg har fået at vide, at selvom jeg sender en forespørgsel, vil den blive behandlet som spam, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære nishi29,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse>Kan du fortælle os, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Det er en spillemaskine. Bonusbetingelserne var svære, og det var virkelig hårdt, men jeg havde det sjovt med at spille, indtil jeg klarede dem.
>Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til din konto?
Nej, jeg kan ikke huske at have lavet nogen test endnu.
>Har du optjent gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Taler du om at sætte spillet på pause under FS?
Vi har ikke udvist en sådan adfærd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære nishi29, kunne du venligst videresende din korrespondance med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg var i kontakt med casinoet, og de tillod mig at hæve pengene.
Der var tilsyneladende en misforståelse, som blev løst.
Vi beklager eventuelle ulemper, dette måtte forårsage.
Dette problem vil blive løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære nishi29,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Attila Gorkij
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
