Spilleren fra Nigeria fik sin konto lukket af Betgoat.com uden gyldig grund, og han kunne ikke kontakte support. Han havde 165 USDT og et åbent væddemål på 85 USDT fanget på sin konto, hvilket gjorde udbetaling umulig. Spilleren havde gennemført KYC fuldt ud og havde kun deltaget i sportsvæddemål uden bonusgevinster involveret. Casinoet gav ingen forklaring på kontolukningen, og en delvis udbetaling på 50 USDT blev tilladt, før kontoen blev permanent lukket. Klagen blev lukket, da klageteamet manglede ekspertise til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål og ikke kunne vurdere casinoets interne undersøgelse på en rimelig måde.
Betgoat Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 165 $
Betgoat Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseBetgoat.com lukkede min konto uden nogen gyldig grund og blokerede mig fra at kontakte deres support. Jeg har i øjeblikket 165 USDT og et åbent væddemål på 85 USDT fanget på min konto, og der er ingen måde at hæve eller endda chatte med nogen.
Dette er ekstremt uprofessionelt og uærligt. I det øjeblik du indbetaler og begynder at vinde, finder de en undskyldning for at lukke dig ude og beholde dine penge. Ingen advarsel, ingen forklaring, ingen løsning.
Jeg advarer kraftigt alle, der læser dette: ÅBN IKKE en konto hos Betgoat.com. De er ikke en pålidelig eller troværdig bookmaker. Dine penge er ikke sikre hos dem, og du risikerer at miste alt, når de beslutter sig for at låse din konto.
Meget dårlig service, nul gennemsigtighed og direkte urimelig behandling. Undgå denne platform for enhver pris.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino? Placerede du kun væddemål på sport, eller spillede du også casinospil?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har casinoet på nogen måde forklaret dig, hvorfor din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej Veronika,
Tak for dit svar og for at du har undersøgt min klage.
For at besvare dine spørgsmål tydeligt:
• Jeg spillede kun sportsvæddemål. Jeg spillede ingen casinospil på platformen.
• Jeg har fuldt ud verificeret min konto og gennemført KYC-processen.
• Min saldo og mine indsatser blev akkumuleret uden gevinster fra bonusser. Den eneste bonus jeg modtog var en indbetalingsbonus på 5 USDT, som jeg brugte og tabte helt.
• Casinoet gav ingen forklaring på, hvorfor min konto blev blokeret eller permanent lukket.
Jeg har allerede vedlagt skærmbilleder af min tilgængelige saldo, før kontoen blev permanent lukket. Efter min konto blev låst, tillod Betgoat.com mig kun at hæve 50 USDT ud af de 172 USDT, jeg havde indbetalt på siden. Efter denne hævning kan jeg ikke længere logge ind, da min konto nu er blevet permanent lukket.
På tidspunktet for lukningen havde jeg en tilgængelig saldo på 165 USDT og et åbent sportsvæddemål på 85 USDT, hvilket gjorde i alt 250 USDT utilgængeligt.
Jeg er villig til at fremlægge alle yderligere dokumenter eller oplysninger, der er nødvendige for at løse dette problem og inddrive mine resterende midler.
Tak for din hjælp. Jeg ser frem til din hjælp til at nå frem til en retfærdig løsning.
Med venlig hilsen,
Yusuf
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej yusuf112
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed under hele klageprocessen.
Vær opmærksom på, at hvis din konto er blevet blokeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.
Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
