Spilleren fra Tyskland har haft et problem med forsinkede udbetalinger fra casinoet i 5 uger, på trods af at have gennemført den fulde verifikationsproces. Han møder gentagne forsikringer fra chatsupport, men har endnu ikke set nogen fremskridt.
BetHall Casino - Spillerens udbetaling er udskudt på ubestemt tid.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 0h 0m 5s
BetHall Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet har ikke udbetalt i 5 uger, på trods af verifikation.
Kontoen er blevet fuldt verificeret; i starten forsøgte de at lægge hindringer i vejen for mig, såsom at kræve en selfie i mit pas med hjemmesiden i baggrunden osv.
Alt er gjort.
Bekræftelsesprocessen har vist sig at være afventende i ugevis nu, men der sker ingenting. Chatsupporten undskylder hver gang og forsikrer mig om, at alt vil være anderledes nu, at der ikke er noget at bekymre sig om, og at jeg snart vil modtage et svar via e-mail. Men der sker absolut ingenting nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Sh121212,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Hvornår bestod du verifikationen, og hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg svarede dem via e-mail. Stadig ingen betaling, og supportteamets vage udsagn om, at de "virkelig vil tage sig af det personligt denne gang".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Sh121212,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk ( ayberk.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Sh121212,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære BetHall Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling i øjeblikket gennemgår din sag.
Du kan være sikker på, at vi giver dig besked hurtigst muligt, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
BetHall-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære BetHall Casino,
Vi venter på at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Sh121212,
Tak for din tålmodighed.
Efter at have gennemgået din anmodning med vores relevante afdeling, vil vi venligst informere dig om, at din konto nu er verificeret. Vi vil venligst råde dig til at forsøge at anmode om udbetaling.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at spørge.
Med venlig hilsen,
BetHall-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære BetHall Casino, tak for opdateringen.
Kære Sh121212,
Prøv venligst at fuldføre udbetalingsanmodningen nu, og lad mig vide, om alt er i orden fra din side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGoddag, jeg har nu anmodet om udbetalingen igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Sh121212,
Tak for opdateringen. Giv mig venligst besked, så snart du har modtaget betalingen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Sh121212
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
