Spilleren fra Sverige indbetalte 500 SEK og modtog en bonus på 500 SEK, hvilket opfyldte omsætningskravet. Efter at have nået 17.000 SEK med yderligere gevinster, havde han dog problemer med at hæve 13.000 SEK, da casinoet kun returnerede hans oprindelige indbetaling. Han mener, at de restriktioner, som Bethard har pålagt, er urimelige.
Bethard Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 19h 23m 23s
Bethard Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej, første gang på Bethard indbetalte jeg 500sek og fik en bonus på 500sek. Så jeg var nødt til at spille 20 gange, men da jeg havde 17000sek, købte jeg gratis spins. Jeg kan ikke huske, om jeg vandt, men indtil jeg fik 20000. Bonussen blev gennemført, og da jeg hævede 13000sek, fik jeg ikke pengene. Bethard gav mig 500sek tilbage. Og de sagde, at jeg ikke kan spille med penge over 50sek, men på et andet casino kan du ikke spille for mere. Du kan ikke købe nogen bonus, så jeg tror ikke, Bethard kan gøre det, de gør med mig. Så hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære Audriukss87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Vores holdning vedrørende den maksimale indsatsgrænse er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.
Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er tomas@casino.guru .
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
