Bethard Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde anmodet om at få blokeret sin konto og ønskede også at få alle tilknyttede søstercasinoer blokeret. Selvom hans konto var blokeret, nægtede casinoet at refundere hans tab på næsten 400 euro med den begrundelse, at de ikke havde modtaget hans e-mail vedrørende kontoblokeringen. Spilleren havde sendt masse-e-mails med anmodning om selvudelukkelse, men casinoet oplyste, at disse ikke var blevet modtaget på grund af spamfiltrering, og at anmodninger om selvudelukkelse skulle sendes individuelt til hvert casino. Casinoet bekræftede, at ingen af ​​spillerens tidligere konti var blevet blokeret før hans direkte anmodning den 6/12/2025, og at alle konti blev lukket straks efter dette. Vi afviste klagen på grund af manglende bevis for, at casinoet havde modtaget den oprindelige udelukkelsesanmodning, og fordi spilleren ikke havde overholdt casinoets procedurer for selvudelukkelse.

Spilleren fra Brasilien indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Gevinster er ikke modtaget. Hun blev tilbudt en alternativ betalingsmetode til at foretage en udbetaling. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren, Somebody, klagede over, at efter at han havde deponeret og vundet nogle penge, informerede kasinoet om, at han var selvstændig udelukket i et søster-casino, således at hans vinder var ugyldig og kontoen lukket. Spilleren mente, at han ikke burde have haft lov til at åbne en konto i første omgang, og at han ikke behøvede at vide, hvilke casinoer søstersiderne var, som det ikke var nævnt på siden. Et hyppigt problem med en mislykket selvudstødelse. Der er ingen yderligere oplysninger om denne sag siden da.