Spilleren fra Peru oplevede problemer efter at have registreret sig på casinoet, da hans penge ikke blev frigivet som reel saldo, efter han havde opfyldt bonuskravene. Han kunne ikke kontakte kundesupport via chat eller e-mail. Klageteamet forsøgte at få hjælp fra casinoet, men modtog intet svar på trods af flere forsøg. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere handling.
Betiex Casino - Spilleren anmelder casinoet som svindel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 43
Beløb: 1.100 S/.
Betiex Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMine herrer, jeg registrerede mig på dette casino på grund af jeres henvisning, men jeg havde den værste oplevelse.
Nævn at det i starten tillod indbetalinger, så brugte jeg en bonus til at nå rollover, og mine penge blev aldrig frigivet som reel saldo. Jeg prøvede at kontakte chatten, men de svarer aldrig. Jeg kan heller ikke få adgang til e-mail for at kommunikere med dem. Dette casino er et komplet svindelnummer.
Jeg beder jer om at markere dette casino med et omdømme på 1 og ikke anbefale det. Alt de gør er at stjæle penge!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betiex Casino.
Jeg har videregivet dine bekymringer til vores datateam, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du nogensinde modtaget nogen respons fra casinoets support angående dette eller andre problemer?
- Hvornår opfyldte du omsætningskravene for bonussen? Vises din 'bonusbalance' i casinoets tegnebog eller når du åbner et spil?
- Har du gennemført kontobekræftelsen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, selvfølgelig opfyldte jeg alle kravene, og min bonus blev aldrig udbetalt. Jeg kontaktede livechatten og via e-mail, og de svarer aldrig. Jeg fremsatte mit krav via e-mail, og de svarer aldrig. Der er ingen måde at hæve penge på efter at have bestået identitetsvalideringen. Afslutningsvis har jeg tabt penge og tid, da dette casino kun har til hensigt at stjæle penge fra spillere. Det er utroligt, at de giver det en vurdering på 6.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseJeg efterlader beviser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak, yamirpoma, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej yamirpoma,
Jeg har gennemgået din sag og vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Betiex Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betiex Casino,
Kan du venligst give en opdatering om status for spillerens bonus? Hvordan kan gevinster hæves?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg tvivler stærkt på, at dette casino vil nedlade sig til at reagere. Jeg har allerede mistet enhver chance for at få mine gevinster tilbage. En skuffelse. Casino Guru burde være mere forsigtig, når de vælger spillehuse som disse, som er svindel og fup. Deres omdømme burde være 1 og anbefales ikke, fordi de kun ønsker at tage penge fra spillere og aldrig udbetale deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære yamirpoma,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority og indsender en klage til dem. Du kan gøre det ved at besøge casinoets hjemmeside og klikke på Anjouan-licensvalidatoren nederst på siden.
Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
