Betista Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg vil ikke spille 30.000 kr. på dette casino. Jeg har prøvet at hæve i over en måned. Jeg fik at vide, at jeg havde overskredet indsatsgrænsen med bonuspenge. Jeg fortalte dem, at der dukkede en besked op, hver gang jeg forsøgte at placere et væddemål højere end 9.00 kr., og de lod mig ikke placere væddemålet. De tog mine 30.000 kr. En uge senere satte de 18.000 kr. tilbage på casinoets saldo. Fra den dag af forsøgte jeg at hæve. Jeg fik at vide, at jeg kun kunne hæve 1700.00 kr. ad gangen. Jeg prøvede dette, og da jeg gjorde det, fik jeg at vide, at bekræftelsesdokumenterne var forkerte, at jeg skulle lade BIC-feltet være tomt og udfylde BIC-koden....listen blev bare ved og ved. Jeg modtog endelig en e-mail, der sagde, at min hævning på 1500.00 kr. var blevet behandlet. Jeg gik ind i chatten for at dobbelttjekke, men blev afbrudt i 20 minutter og bedt om at vende tilbage til chatten. Jeg gjorde det, og fik at vide, at min bankkonto, som jeg hævede til, ikke var acceptabel, selvom de lige havde sendt mig en e-mail med det modsatte. Jeg fik at vide, at jeg skulle åbne en online wallet. Jeg har udeladt så meget i denne besked, men i sidste ende gik jeg derfra med INTET.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære NickyNZ,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

For at vi bedre kan forstå din situation og håndtere dine bekymringer effektivt, bedes du give os flere oplysninger om følgende:

• Hvilke specifikke meddelelser modtog du vedrørende overskridelsen af ​​indsatsgrænsen?
• Kan du angive de præcise datoer, hvornår du forsøgte at hæve dine penge?
• Var der nogen bekræftelsesmails vedrørende dine afviste bekræftelsesdokumenter?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra