Spilleren fra Finland anmodede om kontolukning, men kasinoet krævede hans pas og personlige oplysninger, på trods af at der ikke var foretaget indbetalinger. Han havde åbnet kontoen på baggrund af vildledende bonusløfter. Klageholdet var ikke i stand til at hjælpe med kontolukningen, da spilleren ikke nævnte en ludomani som årsagen til sin anmodning. Som følge heraf blev klagen afsluttet uden yderligere indgriben.
Betlabel Casino - Spilleren kan ikke lukke kontoen.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: ??
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De lukker ikke min konto, medmindre jeg giver dem mit pas og alle mine personlige oplysninger, selvom jeg ikke engang har indbetalt en euro hos dem. Jeg åbnede kontoen, fordi annoncen lovede gode bonusser, hvilket ikke skete. Så jeg bad om at lukke/slette min konto, og de vil ikke gøre det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Jibboni,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, vil jeg gerne stille et par opklarende spørgsmål.
- Kan du venligst angive årsagen til, at du ønsker at lukke din casinokonto?
Hvis du simpelthen er utilfreds med casinoets tjenester og ikke har nogen gambling-relaterede problemer, er du fri til at stoppe med at bruge hjemmesiden og undgå at logge ind igen. Men hvis din anmodning er relateret til et spilleproblem eller afhængighed, beder jeg dig venligst videresende din anmodning om kontolukning sammen med kasinoets svar til [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej. Jeg ønsker ikke at spille på kasinoet på grund af falsk reklame. Det fortæller mig, at kasinoet er upålideligt. Jeg kan selvfølgelig stoppe med at bruge siden, men de har vel en forpligtelse til at lukke kontoen når kunden anmoder om det uden at skulle aflevere sit pas mv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Bemærk venligst, at vi kun er i stand til at hjælpe med kontolukninger i tilfælde, hvor spilleren udtrykkeligt angiver, at årsagen er en ludomani. Da du ikke har nævnt nogen gambling-relaterede problemer, kan vi desværre ikke gribe ind i denne sag, og klagen vil nu blive lukket.
Tak for din forståelse. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv dog ikke med at kontakte os igen, hvis du oplever problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
