Betlabel Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg vil starte med at undskylde, hvis denne klage ikke blev behandlet korrekt, men jeg blev stadig snydt af Bet Label, så jeg har intet at tabe ved at skrive dette.

Jeg foretog store indbetalinger på denne hjemmeside. Det var få 100 € dagligt, regelmæssigt. Jeg var i stand til at foretage udbetalinger med succes.

Jeg følte mig presset til at spille på deres hjemmeside, og da de ikke har en mulighed for at udelukke sig selv på deres hjemmeside, skrev jeg en e-mail på block@betlbl.com .

Der skete ingenting i dagevis, og jeg (en nar jeg ved) lavede en indbetaling på deres hjemmeside, spillede og vandt pengene. En time senere blokerede de min konto fuldstændigt og beholdt pengene.

Jeg prøvede at kontakte support-en@betlbl.com , jeg prøvede block@betlbl.com - Ingen svarer. Så jeg prøvede livechat-operatøren, han bad om et skærmbillede af den mail, jeg havde sendt - og så fortalte han mig, at nogen ville tage min sag, og at jeg ikke kunne sende flere mails, da den ville blive slettet i slutningen af ​​køen. 26.05.2026 Jeg har stadig ikke pengene. Jeg ved, at det kun er 51€, men jeg spillede FAIR, jeg foretog hver euro-indbetaling for penge, jeg tjente med mine egne hænder, og jeg overtrådte ingen regler. Der er intet i servicevilkårene, at de kan beholde pengene, efter de selv har udelukket en andens konto, og de ventede også, indtil jeg foretog en indbetaling, og så blokerede de mig.

Hvis du anser mit indlæg for irrelevant, undskylder jeg. Men i sidste ende tror jeg ikke, at nogen vil svare eller hjælpe mig, så du kan bare fjerne det og grine af mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Lukyno, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Betlabel Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har casinoet tilbudt dig nogen metode til at hæve dine penge efter kontolukningen?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Atilila,

• Har casinoet tilbudt dig nogen metode til at hæve dine penge efter kontolukningen?
• // Nej. Jeg fik intet svar

• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• // Jeg har angivet nogle af mine ønskede personlige oplysninger på min personlige profil, men jeg blev ikke bedt om KYC-verifikation.

• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
• // Jeg sender den til din e-mail snart.

Kære Lukyno,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( martin.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej Lukyno,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af.

Først vil jeg gerne bede dig om at præcisere, om du har vundet nogle af de omstridte midler før anmodningen om selvudelukkelse? Hvad var det tabte/vundne beløb, efter du bad om at blive udelukket? Derudover, kan du give mig den præcise blokeringsanmodning, du har sendt til casinoet? Du kan kontakte mig på martin.l@casino.guru .

Nu vil jeg også gerne invitere Betlabel Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.

Kære casinorepræsentant,

Kunne du venligst tjekke sagen og forklare den for os? Ville det være muligt at give os spillerens indbetalingshistorik? Hvis ja, bedes du sende den til martin.l@casino.guru .

Tak på forhånd for at give os dit syn på problemet.

Hej,

Vi har præciseret oplysningerne vedrørende denne sag.

Ifølge de oplysninger, vi har til rådighed, hævede spilleren succesfuldt sine penge. Derefter blev kontoen blokeret igen.

På nuværende tidspunkt ser den økonomiske del af klagen ud til at være løst, da midlerne blev hævet med succes.

Jeg kan bekræfte, at jeg har hævet beløbet, og at sagen kan lukkes. Tak.

Kære casinorepræsentant,

Mange tak for dit svar og bekræftelse.

Kære Lukyno,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vil endnu engang takke supportteamet hos Betlabel Casino for deres involvering i mæglingsprocessen. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe!

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Martin

Casino.Guru