Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på €3.000, men hans bank afviste overførslen, fordi den blev opfattet som fra en upålidelig afsender. Efter at have bedt casinoet om at returnere pengene via en anden udbetalingsmetode og oplevet utilfreds chatsupport, blev hans konto blokeret efter en hændelse med frustration og fornærmelser. Han venter stadig på udbetalingen.
Betlabel Casino - Spillerens konto er lukket efter problemer med udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 25m 19s
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling (SEPA) på €3.000. Casinoet forsøgte at behandle udbetalingen, men min bank bliver ved med at afvise overførslen (tilsyneladende på grund af en upålidelig afsender). Jeg har gentagne gange bedt casinoet om at returnere pengene til min konto, så jeg kan anmode om en udbetaling ved hjælp af en anden metode.
Chatsupporten er dog ikke hjælpsom og sender kun præfabrikerede tekststykker, hvilket ikke løser problemet.
Efter at være blevet så frustreret over chatsupportens inkompetence, fornærmede jeg dem. Som følge heraf blokerede chatsupporten fuldstændigt min konto, og ingen svarer længere på mine forsøg på at kontakte dem.
Udbetalingen på 3.000 euro er stadig ikke ankommet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betlabel Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget en begrundelse for, hvorfor din konto blev blokeret?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Blev din konto bekræftet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende det returnerede beløb og dine bestræbelser på at behandle udbetalingen ved hjælp af en alternativ betalingsmetode med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
