Spilleren fra Grækenland stødte på problemer efter at være blevet logget ud af casinoet, hvor han havde nået en saldo på 700 euro efter en indbetalingsbonus på 7 euro. Selvom han stadig kunne se sin spillehistorik og gevinster, kunne han ikke få adgang til sin konto, og tjenesten havde blokeret ham uden forklaring. Problemet blev løst, efter at spilleren samarbejdede ved at give de nødvendige oplysninger og bekræfte løsningen. Klagen blev markeret som løst af klageteamet, som forblev tilgængeligt for fremtidig assistance.
Betlabel Casino - Spillerens konto er uventet lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 700 €
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodaften! Jeg har spillet hos betlabel i flere måneder, og jeg har også foretaget udbetalinger! I dag får jeg en indbetalingsbonus på 7 euro, og jeg spiller! Jeg når 700 euro, og pludselig smider de mig ud! Jeg logger ind igen, og pengene er der ikke! Jeg kontakter tjenesten, og de beder mig om et skærmbillede, som jeg ikke havde tid til at tage, fordi de smidte mig ud! Jeg kan dog normalt se min historik, mine gevinster og mine indsatser! Uden grund blokerede tjenesten mig, selvom jeg var meget høflig og bad om mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Tolis29, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har sendt dig mine betalingskvitteringer, der viser koderne for hvert klik! Min konto er ikke blevet lukket, jeg kan se alt, hvad du har brug for. De har blokeret min livechat, fordi jeg spurgte dem, hvor de 700 euro blev af, meget høfligt selvfølgelig, og de svarer ikke på nogen af mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseDe blokerede endelig min konto for et par minutter siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Tolis29
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Tolis29
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
