Spilleren fra Peru har efterkommet casinoets anmodning om identitetsbekræftelse for at hæve sine penge, men efter to måneder har han ikke modtaget svar fra sikkerhedsafdelingen. Som følge heraf kan han ikke få adgang til sine gevinster.
Betlabel Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 28m 39s
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino for flere måneder siden, og i begyndelsen af året indbetalte jeg penge. Da jeg forsøgte at hæve efter at have brugt de indbetalte midler, bad de mig om at bekræfte min konto ved at anmode om et identitetsdokument, der blev sendt til deres sikkerhedsafdeling. Jeg efterkom dette, men der er gået cirka to måneder, og jeg har ikke modtaget svar fra sikkerhedsafdelingen. Derfor kan jeg stadig ikke hæve mine penge, fordi min konto ikke er blevet bekræftet endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke identitetsdokumenter indsendte du til casinoet?
- Sendte du de ønskede dokumenter til tiden og i det korrekte format? Har casinoet bekræftet, at dokumenterne er modtaget og i øjeblikket er under gennemgang?
- Hvilke spil spillede du på dette casino for at optjene de gevinster, du prøver at hæve?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående verifikation af din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
