Spilleren fra Portugal anmodede om en tilbagetrækning, der havde været afventende i tre uger på trods af flere henvendelser via kundechat. Han forventede, at processen ville blive afsluttet, men han modtog fortsat forsinkede svar. Klageholdet forlængede forespørgselsperioden to gange, men spilleren svarede ikke på opfølgende spørgsmål eller gav de nødvendige oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Betlive Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 822 €
Betlive Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGoddag, jeg har ventet siden den 9. februar på, at de skulle behandle min tilbagetrækning, det er en skændsel. Jeg har været til chatten flere gange, og de siger altid, at det snart vil ske. Der er gået 3 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Diogocsmmm1910,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, jeg har allerede tjekket
Det var uden en aktiv bonus
Og det er min første tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Diogocsmmm1910. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Diogocsmmm1910
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseStadig afventende i 2 uger. Endnu en tilbagetrækning på 652
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru
Automatisk oversættelse:
