Spilleren fra Mexico havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret ham om, at forsinkelsen muligvis skyldtes igangværende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Da den anbefalede tidsramme dog var udløbet uden løsning, var klagen blevet lukket. Spilleren havde udtrykt utilfredshed med casinoets udbetalingsproces og betalingsmuligheder, men casinoet havde udtalt, at det ikke kunne holdes ansvarlig for ikke-understøttede betalingsmetoder, som spilleren brugte.
Betmaster Casino MX - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: Mex$15.000
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg har en klage til dette casino BETMASTER fredag aften, hvor jeg vandt 15000 pesos på kasinoet. På udbetalingstidspunktet kunne jeg ikke hæve, fordi det kun gav mig muligheden for at hæve hos Oxxo, og de har ikke den tilbagetrækningsmulighed. Jeg forstår ikke, hvorfor de bedrager folk. Sagen, at de aldrig svarede mig, gik timer, og de svarede mig ikke, at jeg ikke kunne hæve pengene, og til sidst mistede jeg dem. Jeg er meget vred, fordi de bedrager folk fra det øjeblik, man indbetaler, skulle de sige, at de ikke har udbetalingen hos Oxxo, fordi de viser det på deres platform med bedrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej karlitagael0
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej karlitagael0
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDer var ingen refusion. Jeg kunne ikke vente længere, og jeg tabte pengene. De skulle annoncere deres udbetalinger med det samme, og endnu en ting, der er en løgn, deres udbetalinger hos Oxxo skyldes, at jeg ikke kunne hæve pengene hos Oxxo. Muligheden var kun at hæve til Oxxo. Hvordan er det muligt, at de ikke har den service og reklamerer for den i deres casino? Det er skandaløst, jeg kan godt lide deres spil hos Betmaster. Det er et kompliceret casino, fordi de bruger deres tricks til at undgå at betale. Jeg anbefaler det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære karlitagael0,
Tak for din besked.
Bemærk venligst, at selvom et casino kan angive bestemte betalingsmetoder, garanterer dette ikke, at de er tilgængelige for alle spillere. Nogle metoder kan være begrænset til kun indbetalinger, mens andre kan være begrænset til bestemte lande.
Det er spillerens ansvar at sikre, at kun de tilgængelige og godkendte betalingsmetoder anvendes. Casinoet kan ikke holdes ansvarlig for tab, der opstår ved brug af ikke-understøttede betalingsmuligheder.
Baseret på det nuværende resultat af din saldo og de oplysninger, vi har givet dig, må vi desværre nu afslutte denne klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
