Spilleren fra Mexico har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Betmaster Casino MX - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
8d 11h 29m 9s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, Casino Guru-teamet:
Jeg kontakter jer for at bede om jeres hjælp med et problem, jeg har med Betmaster, angående udbetaling af mine penge.
Jeg indbetalte 1.917 MXN dollars. Jeg tabte efterfølgende cirka 400 dollars, men det lykkedes mig at få beløbet tilbage ved at spille blackjack. Da jeg forsøgte at hæve min saldo, informerede Betmaster mig om, at jeg skulle opfylde en spillebetingelse: placere et væddemål med minimum odds 1,5, da jeg angiveligt skulle demonstrere et vist aktivitetsniveau, før jeg kunne hæve.
For at efterkomme anmodningen placerede jeg et sportsvæddemål med odds 1,5, hvor jeg satsede hele min tilgængelige kontosaldo. Væddemålet var en vinder.
Selvom jeg havde opfyldt denne betingelse, informerede Betmaster mig senere om, at min kontoaktivitet stadig blev anset for utilstrækkelig. Derudover fortsatte jeg med at spille spilleautomater, blackjack og roulette på platformen, og som følge heraf begyndte jeg at lide yderligere tab.
Det, der bekymrer mig, er, at selvom jeg følger de betingelser, de angiver, og har haft reel aktivitet i forskellige spil, fortsætter casinoet med at sige, at min aktivitet ikke er nok, og tillader mig stadig ikke at hæve mine penge.
Jeg synes, situationen er urimelig, især da jeg oprindeligt fik at vide, at det at placere et væddemål med odds 1,5 var et krav for at hæve, og jeg opfyldte dette krav med hele min tilgængelige saldo.
Jeg vil gerne anmode om din hjælp til at gennemgå min sag og afgøre, om Betmaster handler korrekt i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, samt vejledning i, hvad jeg kan gøre for at hæve min saldo.
Jeg kan levere skærmbilleder af samtaler med Betmaster, indbetalingskvitteringer, spillehistorik, det vindende væddemål med odds 1,5 og al anden nødvendig dokumentation.
Jeg sætter stor pris på din opmærksomhed, og jeg håber, du kan hjælpe mig med at løse denne situation.
Med venlig hilsen,
[redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Grismxha
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
