Spilleren fra Mexico kan ikke hæve sine gevinster på $40.295,14 fra Betmaster på grund af casinoets krav om tredjepartsdokumenter relateret til hendes første indbetaling. Selvom casinoet har bekræftet hendes identitet og tilbudt alternative former for bekræftelse, fortsætter det med at anmode om private oplysninger fra en anden person, som hun ikke kan give.
Betmaster Casino MX - Spilleren oplever problemer med udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 45m 53s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
18 timer siden
OversættelseBetmaster vil ikke lade mig hæve mine $40.295,14. De vil have dokumenter fra en tredjepart, der hjalp mig med den første indbetaling. Jeg har allerede bekræftet min identitet, men de bliver ved med at bede om private oplysninger fra en anden person, som jeg ikke kan give af sikkerhedsmæssige årsager. Jeg har tilbudt andre former for bekræftelse, men de vil ikke acceptere dem. Af denne urimelige grund beder jeg om jeres venlige hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Tripas369,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling og de yderligere anmodninger om bekræftelse.
For bedre at forstå din situation og vurdere sagen korrekt, vil jeg gerne stille dig et par vigtige spørgsmål:
- Kan du venligst præcisere, hvad du mente med nogen, der "hjalp med den første indbetaling"? Forstår jeg korrekt, at en tredjeparts betalingsmetode blev brugt til at indbetale penge på din casinokonto?
- Har du foretaget indbetalinger med din egen betalingsmetode, eller blev alle indbetalinger foretaget via denne tredjepart?
Disse oplysninger er meget vigtige, da brugen af tredjepartsbetalingsmetoder ofte er begrænset af casinoer på grund af AML (anti-hvidvaskningsregler), og vi er nødt til at have en klar forståelse af omstændighederne omkring din indbetaling for at kunne vurdere, om casinoets anmodning er berettiget.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
