Spilleren fra Mexico havde problemer med at hæve 35.000 pesos i gevinster fra Betmaster efter at have fået besked om, at hans indbetalingsmetode ikke var tilgængelig. Han indsendte bevis for indbetaling til kasinoet, men efter to uger var der stadig ingen løsning. Problemet blev til sidst løst, da spilleren med succes hævede sine gevinster gennem SPEI efter verifikation og behandling af kasinoet. Klageteamet bekræftede løsningen og markerede klagen som 'løst' i deres system.
Betmaster Casino MX - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$35.000
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, mit navn er Cesar og jeg har følgende problem med BetMaster Mexico. Den 5. december 2024 placerede jeg et væddemål på BetMasters "online sportsvæddemål" for 17.000 pesos, og jeg endte med at vinde omkring i alt 26.000 pesos med væddemålet på kampen fra 12/5/2024 til 21/12/2024 . Jeg lavede andre væddemål på forskellige dage, hvilket resulterede i en saldo på 35.000 mexicanske pesos til min fordel. Mit oprindelige indskud var 17.500 pesos ved at bruge et Visa-kreditkort, som blev accepteret for indbetalingen.
Nu, når jeg vil foretage indbetalingen, fortæller de mig, at denne metode ikke er tilgængelig. De bad om en konto og indbetalingsbevis fra min bank, som jeg allerede har sendt via mail, men de fortsætter med at sige, at deres specialister stadig arbejder på min sag, og der er gået 2 uger.
Jeg håber, du kan give lidt vejledning om dette problem.
På forhånd tak og godt nytår!!
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Edces04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med at hæve dine gevinster fra Betmaster Casino. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og jeg sætter pris på, at du gør os opmærksom på det.
For bedre at forstå din sag og udforske, hvordan vi kan hjælpe, kan du venligst give følgende detaljer?
- Har du modtaget yderligere meddelelse fra Betmaster vedrørende status for din udbetaling, siden du indsendte de påkrævede dokumenter?
- Har casinoet angivet, hvorfor Visa-metoden ikke er tilgængelig for din udbetaling, eller har de tilbudt alternative udbetalingsmetoder?
- Kan du dele ethvert bevis på kommunikation, du har haft med kasinoet, inklusive e-mails eller chatudskrifter, hvor de diskuterede din sag?
- Er du stødt på problemer eller anmodninger om yderligere bekræftelse, da du indsendte den påkrævede bankkonto og bevis for indbetalingsoplysninger?
- Kan du bekræfte, om gevinsterne udelukkende blev opnået gennem sportsvæddemål?
Hvis du har relevant dokumentation, såsom screenshots eller kopier af korrespondance, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru at hjælpe os med at vurdere situationen grundigt.
Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer og muligvis ikke kan hjælpe dig yderligere.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte sagen effektivt. Uden de anmodede oplysninger vil vi ikke være i stand til at tale på dine vegne eller løse problemet med BetMaster.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej og hilsen!!
Med hensyn til mit problem med at trække tilbage med Betmaster, var det allerede løst i dag, mandag den 6. januar. Det tog et stykke tid at verificere konti og behandle dem, men i sidste ende var de i stand til at løse mit problem, og jeg var i stand til at foretage min hævning gennem SPEI.
Mange tak casinoguru for at være opmærksomme på vores bekymringer eller problemer af denne type!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Edces04,
Gode nyheder :) Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester påTrustpilot (link her) . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
