Spilleren fra Mexico rapporterer et problem med Lucky Macaw 2-spillet, som ændrede hans præmie fra en roulettegevinst. Han forventede at modtage 100.000 mexicanske pesos fra en Grand x5-præmie med en indsats på 30 pesos, men beløbet blev ændret uventet.
Betmaster Casino MX - Spillerens gevinster blev ændret af spillet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 6h 40m 2s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSpillet Lucky Macaw 2 ændrede en præmie, jeg vandt i roulette, som var Grand x5-præmien med en indsats på 30 mexicanske pesos. Spillet skulle have givet mig 100.000 mexicanske pesos, men det ændrede alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betmaster Casino MX.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke beviser er der for at understøtte påstanden om, at du vandt en hovedpræmie?
- Kunne du venligst dele den relevante kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Rauljime01
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej, jeg har skærmbilleder af specialsymbolet og indsats- og transaktions-ID-numrene. Min basisindsats var 20 pesos plus en bonusindsats på 10 pesos. Da roulettehjulet drejede, landede det på Grand-symbolet, som var x5, så det svarer til 20k x5. Da roulettehjulet sluttede, viste det kun 20 pesos. Supporten bliver ved med at fortælle mig, at det, jeg har indsendt, er korrekt. Jeg er ved at indgive en klage til Indenrigsministeriet (SEGOB) under Generaldirektoratet for Spil og Lotterier. Jeg håber, I også kan hjælpe mig. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af præmien, indsatsen og deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Rauljime01,
Tak for din tålmodighed.
Hvis det eneste bevis er spilhistorikken, der viser en mindre gevinst, kan vi ikke udfordre casinoet baseret på din beskrivelse af begivenhederne.
Lad mig venligst vide, om der er yderligere oplysninger, der understøtter din klage.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
