Spilleren fra Mexico oplever problemer med kontoverifikation efter at have registreret sig under et andet navn end det, der står på hendes mexicanske vælger-ID. Trods hendes anmodning om at rette oplysningerne, afviser casinoet hendes verifikation, hvilket hindrer hendes mulighed for at hæve sine gevinster, som hun har tjent gennem indbetalinger.
Betmaster Casino MX - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 34m 37s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDe nægter mig kontobekræftelse, fordi jeg har registreret et andet navn end det, der står på mit INE (mexicansk vælger-ID). Jeg forklarede min situation og anmodede om rettelse af mine oplysninger, som beskrevet i kontraktens vilkår og betingelser. Jeg åbnede kontoen for tre dage siden, men jeg har naturligvis en betydelig fortjeneste, og de vil gøre alt, hvad de kan, for at undgå at rette mine oplysninger, så jeg ikke kan hæve mine penge, som er mine; jeg tjente dem med mine indbetalinger. Det er utroligt frustrerende at tale til en murstensvæg, og de nægter at hjælpe på nogen måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse om årsagen til, at du indtaster et navn, der ikke matcher dit ID?
- Kan du bekræfte navnet på dit ID? Derudover, hvilket navn brugte du under registreringen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
