Spilleren fra Mexico har løbende problemer med Betmaster, da alle hans udbetalingsanmodninger siden 24. februar automatisk er blevet annulleret, på trods af at han har en fuldt verificeret konto og opfylder indsatskravene. Han har placeret betydelige indsatser, men modtager stadig beskeden "utilstrækkelig aktivitet" og søger hjælp til enten at behandle sin udbetaling eller afklare yderligere krav.
Betmaster Casino MX - Spillernes udbetalinger annulleres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 13h 15m 11s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg indgiver denne klage mod Betmaster på grund af problemer med mine udbetalinger.
Problemets kronologi:
• Den 24. februar forsøgte jeg at afholde mit første retreat.
• Siden denne dato annulleres hver udbetalingsanmodning automatisk efter cirka 24 timer, og pengene returneres til min saldo.
Mine kontooplysninger:
• Min konto er fuldt verificeret.
• Indbetalingerne blev foretaget via SPEI.
Casinosupporten fortalte mig, at jeg skulle placere væddemål med odds 1,6 eller højere for at kunne hæve. Efter deres instruktioner placerede jeg væddemål på i alt cirka 207.264 MXN med odds 1,6 eller højere.
Selvom casinoet overholder kravene, fortsætter det med at annullere mine udbetalingsanmodninger og gentage den samme besked om "utilstrækkelig aktivitet".
Jeg har i øjeblikket en saldo på 92.689,63 MXN på min konto, og jeg har ikke brugt nogen bonusser.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at få casinoet til at behandle min udbetaling eller tydeligt forklare, hvilke yderligere krav jeg skal opfylde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er, hvad jeg fandt:
Hvis værdien af en indbetaling ikke anvendes fuldt ud på spillet, før der anmodes om en udbetaling, eller hvis der er bevis for, at en række væddemål er blevet placeret, der resulterer i garanterede gevinster, uanset resultatet, eller når alle væddemål betragtes som lavrisiko, forbeholder virksomheden sig retten til at anmode om en kvittering, der beviser, at væddemålet ikke er lavrisiko, før en udbetaling behandles.
Det er ikke usædvanligt, at et casino har denne regel. Nogle casinoer kræver en indbetalingskrav på 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for rigtige penge. Obligatorisk omsætning af rigtige penge er blevet indført af AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry og er normalt fastsat af Licensing Authority (licensmyndigheden). Alle seriøse og licenserede casinoer skal overholde og følge disse politikker. Lad os venligst vide, om denne forklaring var tilfredsstillende.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
