BetMaximus Casino - Spillerens kontobekræftelse er forsinket.

Betmaximus prøver de samme gamle tricks, som hr. West brugte for over et år siden angående KYC-dokumenter, for at forhindre kontoverifikation, så jeg kan hæve.

Jeg tilmeldte mig Betmaximus via jeres hjemmeside. Jeg bemærkede ikke, at de var knyttet til Mr West. Kudo hjalp mig endelig med at bekræfte min Mr West-konto for 6 måneder siden her - https://casino.guru/complaints/mrwest-casino-player-s-withdrawal-is-severely-delayed

Betmaximus hævder de samme årsager. Pas- og adressebevisbilleder sendt uden metadata blev ændret. Så jeg videresendte den samme e-mail, som jeg sendte til MrWest, med mit pas og selfie (som i MrWest-klagen endelig blev accepteret, da jeg tog billedet med min telefon og uploadede det direkte til en e-mail). Jeg sendte også Betmaximus mit adressebevis, et billede taget med min telefon og uploadet direkte til en e-mail. Jeg optog min telefonskærm ved at gøre dette og sendte e-mailen (det samme, som jeg skulle gøre for MrWest sidste år).

Jeg sendte også en video af mit pas til Betmaximus, hvor jeg viste alle fire hjørner osv., og hvor jeg vendte ID-kortet i min hånd (det samme som jeg gjorde for MrWest).

Samme kopiér og indsæt-svar fra Betmaximus vedrørende metadata (Det er ikke muligt at ændre metadata, når man tager billeder på sin telefon og uploader dem direkte til e-mail. Dokumenter blev også accepteret af MrWest sidste år).

Måske kunne Kudo hjælpe igen, da det er latterligt, at det sker igen med et andet casino, der drives af samme firma, af de samme grunde, selvom jeg har brugt de samme dokumenter, der blev accepteret af Mr. West, eller ved hjælp af den samme metode, som Mr. West accepterede, for at sikre, at ingen metadata blev ændret (i tilfælde af adressebeviset), så alt er opdateret.

*Kan sende alle beviser via e-mail, da videofilerne er for store.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila