BetMaximus Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Den 6. november indbetalte jeg 1362,40 €. Jeg spillede i et par dage og besluttede at hæve en del af saldoen, men så begyndte der problemer med casinoet. Der er gået mere end en måned, men de har stadig ikke bekræftet min konto, selvom alle dokumenter er sendt. Finansteamet har ikke svaret i 8 dage. De har annulleret udbetalinger flere gange. Den sidste har været i afventning siden 03.12.2025.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke dokumenter sendte du til casinoet til verifikation, og hvornår præcis sendte du det seneste?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling?
• Har du valgt en lettisk bankkonto til din udbetaling, som casinoet har anmodet om? Er du blevet bedt om at fremvise dokumenter, der bekræfter, at du er den eneste ejer af denne konto?
• Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika