Spilleren fra Japan anmodede om en udbetaling på 697 USD den 1. november, men den blev annulleret af casinoet den 28. november. Efter at have ansøgt om udbetalingen igen, er den stadig ikke godkendt pr. 10. december, og supporten kan ikke give svar vedrørende forsinkelsen.
BetMaximus Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 26m 19s
BetMaximus Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelse
Jeg hævede 697 USD den 1. november.
Tilbagetrækningen blev dog ikke godkendt og annulleret den 28/11.
Da jeg kontaktede support, blev jeg bedt om at ansøge om udbetaling igen, så det gjorde jeg.
Pr. 10. december er udbetalinger stadig ikke godkendt.
Da jeg kontaktede support, sagde de, at de ikke kunne besvare mit spørgsmål, fordi økonomiteamet ikke er involveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til dine udbetalingsanmodninger? Har du brugt den samme betalingsmetode til indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
