BetMGM Casino UK - Spillerens konto er knyttet til et forbudt casino.

Hej.

Jeg har en livstidsforbud hos Leo Vegas og deres søstersider eller andre, der fungerer med Leo Vegas' licens.

Jeg tilmeldte mig BetMGM efter at have set dem reklamere for på tv, i den tro at det var et helt nyt solofirma. Jeg tilmeldte mig og formåede at indbetale store summer penge. Jeg har et alvorligt spilleproblem og psykiske problemer.

Jeg havde ingen anelse om, at de var en del af Leovegas før nu. Jeg er fuldstændig forfærdet over, at de overhovedet tillod dette at ske! De har overtrådt alle vilkår i deres licens. Jeg anmoder derfor om, at alle mine indbetalinger bliver refunderet med øjeblikkelig virkning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetMGM Casino UK.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du bekræfte, at du har en aktiv registrering i GAMSTOPs selvudelukkelsesprogram? https://www.gamstop.co.uk/
• Har du registreret dig på casinoet med de personlige oplysninger, der er inkluderet i Gastop-registreringen?
• Er din spillerkonto verificeret?
• Er din spillerkonto tilgængelig, eller blev den blokeret? Hvornår blev den blokeret?
• Kan du venligst præcisere, i hvilken periode du har kunnet indbetale det beløb, der er angivet i din klage?
• Kan du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet, hvor problemet diskuteres? Send den til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas