Spilleren fra Indien stod over for kontobegrænsninger på grund af påstande om modsatrettede betting. De søgte afklaring og løsning vedrørende deres udbetalingsanmodning på $203 efter at have spillet baccarat. Vi gennemgik beviserne fra casinoet og spiludbyderen, herunder en rapport fra Evolution Gamings risikostyringsteam, der indikerede opdagelse af modsatrettede betting. Beviserne var dog begrænsede på grund af udbyderens manglende vilje til at videregive detaljerede oplysninger. Efter en omhyggelig vurdering konkluderede vi, at der havde fundet en overtrædelse af vilkårene og betingelserne sted, og var enige i casinoets beslutning om at begrænse kontoen og afvise udbetalingsanmodningen.
Betmode.io Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 406 $
Betmode.io Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej casino.guru, min konto er blevet begrænset af casinoet på grund af modsatrettet betting, selvom det ikke er nævnt som svindel i deres vilkår og betingelser.
https://web.archive.org/web/20250916143224/https://betmode.io/doc/general-terms-and-conditions
^ Arkiveret URL i stedet prøver de noget lyssky!
Nej, kontoen er ikke KYCed.
Ja, sagen handler om udbetaling og forkerte vilkår og betingelser, tak!
Løs venligst bare sagen.
Her er svarene på dine opfølgende spørgsmål:
Kan du venligst angive hvilket specifikt spil du spillede?
Svar: Baccarat
Kunne du venligst dele kommunikationen fra casinoet, der fremsætter beskyldningerne mod dig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på (indtast e-mail her lol), eller post skærmbilleder her.
Svar: vedhæftet
Mit argument er, at der ikke stod, at modsat væddemål er tilladt, og at det betragtes som svindel, så hvis jeg tabte baccarat-væddemålet på 203 dollars, ville casinoet have profit, ikke sandt? Og modsat væddemål betyder ikke noget, og jeg spiller med deres regler. Jeg begår ikke noget svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betmode.io Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du opnået dine gevinster udelukkende på Baccarat?
- Kan du beskrive dit spil med dine egne ord? (volumen af indsatser, beløb du har indbetalt)
- Er din spillerkonto verificeret?
- Har du tidligere foretaget udbetalinger fra casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHar du opnået dine gevinster udelukkende på Baccarat?
Svar: ja
Kan du beskrive dit spil med dine egne ord? (volumen af indsatser, beløb du har indbetalt)
Svar: $3.000+ satset og $2.000+ indbetalt, og ja, det er arbitrage, MEN MEN MEN det er ikke nævnt i brugsbetingelserne. Hvis det er svindel, så burde de skrive, at det er begrænset til arbitrage-væddemål, nej.
Er din spillerkonto verificeret?
Svar: Nej, de lukkede min konto.
Har du tidligere foretaget udbetalinger fra casinoet?
Svar: Ja, udbetalinger via lossback, så længe jeg tabte på deres side, var alt OK LOL!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseOg mit udbetalingsbeløb er 406$, 203$ er min indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej kodeapp,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinbara Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Betmode.io Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej Stefan, det er betmode, ikke spinbara.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære CodeApp-team,
Tak for din besked. Jeg har gennemgået og foretaget de nødvendige ændringer i beskeden som anmodet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej Codeapp,
Jeg har kontaktet casinoets repræsentant uden for klagetråden i håb om, at de vil svare her hurtigst muligt. For at give dem ekstra tid til at svare, har jeg forlænget tidsfristen med syv dage.
Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseAlle oplysninger er blevet dokumenteret og videregivet til CasinoGuru! Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino-team,
Tak for dit svar. Jeg har besvaret din tidligere e-mail og afventer dit yderligere svar.
Jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseEt væddemål er et væddemål. Modsat eller ej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Jeg skriver for at bekræfte, at jeg har svaret på din seneste e-mail, hvor du anmoder om yderligere dokumentation.
Jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg har svaret på din seneste e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra dig. Kan vi diskutere det her? Og vi har givet dig de vigtigste oplysninger om denne sag. Fortæl mig venligst, hvad du ellers har brug for?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for dit svar i klagetråden. Jeg vil gerne følge op med en anmodning om yderligere oplysninger – kan du venligst angive, hvor mange gange det modsatte væddemål fandt sted?
På nuværende tidspunkt er de fremlagte beviser desværre ikke tilstrækkelige til at begrunde afvisningen af klagen.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Vi kontaktede Evolution, og her er deres svar: "Vær venligst opmærksom på, at vores risikostyringsteam kun kan levere detektionsresultatet og ikke kan dele detaljerede oplysninger. Den detekterede spiller er ikke kun fra jeres hjemmeside."
Det betyder, at denne spiller også blev opdaget i at spille modsatrettet på andre hjemmesider.
Med venlig hilsen,
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for dit svar og for at du har givet os de oplysninger, vi har modtaget fra Evolution Gaming.
Desværre er det materiale, der indtil videre er indsendt, ikke tilstrækkeligt til at fastslå, at spilleren har deltaget i modsatrettede væddemål, hvad enten det er med andre spillere eller med sig selv. Selvom vi forstår, at spiludbyderen kan have adgang til yderligere data, kræver vi stadig i det mindste en form for understøttende dokumentation ud over et Excel-ark, der kun indeholder grundlæggende oplysninger.
Kan du venligst præcisere, hvordan beviserne fra Evolution Gaming blev indhentet? Derudover beder vi dig venligst om at fremsende enten den kommunikation, der er udvekslet med Evolution Gaming, eller en officiel rapport fra deres risikostyringsteam, da sådan dokumentation ville være nødvendig for at underbygge påstanden om modsatrettet væddemål.
Hvis det er muligt, vil vi også sætte pris på, hvis du kunne give os spillerens komplette spilhistorik, da dette kan hjælpe os med bedre at forstå situationen. Du kan sende den til min e-mailadresse. stefan.m@casino.guru .
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
De oplysninger, jeg forklarede ovenfor, blev rapporteret af Evolutions risikostyringsteam via vores spilaggregator. Da dette er alt, hvad Evolution er villige til at dele, tror jeg, at det eneste, der er tilbage at prøve, er at anmode om en erklæring i PDF fra vores spilaggregator om, at rapporten blev leveret til dem fra Evolution.
Det er ikke lykkedes mig at få disse oplysninger i løbet af de sidste par dage, så jeg beder om at give os lidt mere tid til at fremlægge noget, som De kan acceptere som bevis.
Med venlig hilsen,
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for dit svar og dit fortsatte samarbejde. Jeg forlænger tidsfristen med yderligere syv dage, så du har mere tid.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Jeg har sendt erklæringen til din e-mail til din gennemgang. Lad mig venligst vide, om det er tilstrækkeligt.
Med venlig hilsen,
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Jeg har svaret på din e-mail. Vi holder dig opdateret om sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Jeg har svaret på din e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære kodeapp,
Jeg er bange for, at vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet i en længere periode. Vi har kontaktet casinoet uden for klagetråden, og jeg vil forlænge fristen med yderligere syv dage. Vi håber, at de vil svare hurtigst muligt.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Det, der er blevet delt med jeres team, er den komplette rapport, som vi har modtaget fra Evolution, baseret på dataene i deres backoffice. Fra vores side har vi fremlagt al den dokumentation, vi er i besiddelse af, understøttet af en skriftlig bekræftelse fra vores team. Hvis I har brug for yderligere oplysninger, bedes I venligst angive præcis, hvad der er behov for, og vi vil videregive jeres anmodning til Evolution.
Med venlig hilsen,
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej codeapp
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for dit svar og for det fortsatte samarbejde.
Jeg har svaret på din e-mail og afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Vi har anmodet Evolution om de oplysninger, du er interesseret i, og afventer deres svar. Jeg håber, vi får svar i løbet af den næste uge.
Tak for din tålmodighed.
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for dit svar.
Giv os venligst besked, så snart du modtager oplysningerne fra spiludbyderen.
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Tak for de fremlagte beviser.
Kan du venligst oplyse, om ovennævnte brugernavn er spiludbyderens interne brugernavn?
Vi ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Ja, ovennævnte brugernavn er spiludbyderens interne brugernavn.
Håber dette giver mening.
Med venlig hilsen,
Sergio Kelis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Betmode.io Casino,
Jeg har svaret på din e-mail med en yderligere anmodning om dokumentation. Vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Stefan,
Vi pressede Evolution til at give disse oplysninger, men de var ikke villige til at afsløre dem. Dette er i øjeblikket en blokering.
Men vi mener, at de oplysninger, vi giver, er mere end tilstrækkelige. Men vi er villige til at samarbejde om det på enhver mulig måde.
Vi venter alle på at få denne klage afklaret.
Med venlig hilsen,
Betmode-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej codeapp
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære kodeapp,
Jeg håber, at denne besked finder dig vel.
Vi har omhyggeligt gennemgået beviserne fra både casinoet og spiludbyderen. Baseret på vores vurdering er vi kommet til den konklusion, at der var en overtrædelse af vilkårene og betingelserne, og derfor må vi tilslutte os casinoets beslutning i denne sag.
På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid stræber efter at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal gennemgås, er vores team her og klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
