Spilleren fra Mexico anmodede om en tilbagetrækning for mere end to uger siden, før han indsendte denne klage.
Betmotion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$3.502
Betmotion Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at anmode om flere hævninger, nogle er blevet afvist, fordi jeg forsøgte at hæve til en anden konto end den, jeg indsatte, men jeg lavede en ny til min bankkonto, og det varede mere end to uger, besluttede jeg at annullere det for at satse mere, senere prøvede jeg neteller, og det har været afventende i dagevis, casinoet giver mig ikke en løsning på trods af at jeg har kontaktet kundeservice flere gange, jeg har været sådan siden den 19. februar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære maulopez00411,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har ventet på din udbetaling via Neteller siden den 19. februar?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDet er rigtigt, jeg har ventet på det siden den dag.
Jeg har aldrig været i stand til at trække mig tilbage, dette er den første.
Accepter ikke nogen bonus, alt er uden bonus.
Jeg vedhæfter et billede af min kontobekræftelse. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, maulopez00411. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
OversættelseJeg kontaktede også mange gange via live chat, men jeg har ikke billeder af det, da det ikke er gemt som e-mails.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseMange tak, maulopez00411, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, Maulopez00411!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære Mau.lpzco004 og Casino Guru.
Vi er meget kede af dette problem. Der var et problem med vores betalingsbehandler, som forårsagede forsinkelsen.
Tilbagetrækningen blev afsluttet sidste onsdag som informeret via e-mail.
Vi træffer foranstaltninger for at forhindre, at dette sker igen i fremtiden. Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige brugeroplevelse.
Med venlig hilsen,
Betmotion Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak for dit svar, Betmotion Team!
Maulopez00411, lad mig det vide, så snart du modtager din tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej maulopez00411
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
