Spilleren fra Italien anmoder om lukning af konto på grund af ludomani, men oplever manglende respons fra casinoet efter flere dages forsøg. Selvom han har udtrykt behov for at lukke kontoen, fortsætter han med at modtage reklamemateriale, hvilket fører til yderligere indbetalinger.
BetNjet Casino - Lukningen af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 19h 0m 59s
BetNjet Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseI et øjeblik af svaghed åbnede jeg kontoen, og efter at have indsat flere hundrede euro bad jeg om at få kontoen lukket på grund af patologisk afhængighed.
Efter tre dage med at sende e-mails og chatte, har de ikke blot ikke lukket kontoen, men de svarer heller ikke på e-mails.
men de bliver ved med at sende reklamer, selvom jeg sagde, at de var ude af kontrol, og de fik mig til at indbetale igen og igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære transportør,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
