Spilleren fra Spanien kæmper med at udelukke sig selv fra casinoet, på trods af at han har en alvorlig ludomani og har ventet næsten en uge på at få sin anmodning behandlet. Casinoet fortsætter med at holde hans konto åben, sender kun generiske svar og svarer ikke på hans e-mails, på trods af at de er klar over, at hasardspil er forbudt i hans land.
BetNjet Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 53m 52s
BetNjet Casino
Sikkerhedsindeks 4.4 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseJeg oplever alvorlige problemer med dette casino. De nægter at udelukke mig permanent fra mig selv på trods af min alvorlige ludomani. Jeg har ventet i næsten en uge, og selvom de kender til mit spilleproblem, har de ikke lukket min konto. De sender kun generiske beskeder via chat og svarer ikke på e-mails. Faktisk er hasardspil forbudt i mit land, Spanien, og det ved de.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du modtaget noget svar fra casinoet på den e-mail, du sendte den 6. juli?
Hvornår kommunikerede du sidst med kundesupport angående din anmodning om selvudelukkelse?
Hvor mange e-mails sendte du til casinoet med en anmodning om at blive selvudelukket? Send mig venligst de originale e-mails, du sendte (ikke kun skærmbilleder), sammen med casinoets svar, på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
