Spilleren fra Chile udtrykte frustration over BETONWIN og sagde, at de ikke tillod selvudelukkelse. Han forklarede, at det var nemt at forlade casinoet, da de ændrede e-mail- og telefonoplysninger uden ordentlig verifikation. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger om hans selvudelukkelsesforsøg og stille ressourcer til rådighed for ansvarligt spil. På grund af spillerens manglende svar på disse henvendelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.
Beton.win Casino - Spilleren fremhæver problemer med BETONWINs politik for selvudelukkelse.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $2.000.000 CLP
Beton.win Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseFor dem, der ønsker at forlade BETONWIN, er det meget simpelt, da de ikke tillader selvudelukkelse.
Det er bare et spørgsmål om at anmode om en ændring af e-mail og telefonnummer, og de indtaster alle de oplysninger, de ønsker, og det er det, problemet med det elendige casino er overstået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Pablomb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået politikken for ansvarligt spil , og jeg vil gerne dele følgende oplysninger med dig:
Ludomani er et alvorligt problem, og vi opfordrer klienter til at tage en selvevalueringstest for bedre at forstå graden af deres involvering i spilleaktiviteter.
Derudover kan du besøge http://www.gamblersanonymous.org/20-questions for yderligere selvevaluering og information om både virtuelle og personlige møder verden over.
Vi opfordrer dig også til at kontakte vores supportteam via e-mail eller livechat, hvis du ønsker at:
Midlertidigt eller permanent ophøre med at bruge vores hjemmeside og tjenester;
Anmod om selvudelukkelse;
Stop med at modtage markedsførings- eller salgsfremmende materiale fra operatøren og dennes tilknyttede selskaber.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst uddybe følgende:
- Har du nogensinde forsøgt at initiere selvudelukkelse? Hvis ja, hvilket svar fik du?
- Hvilke specifikke problemer har du oplevet med selvudelukkelse hos BETONWIN?
- Var der nogen særlig kommunikation fra casinoet, som du fandt uklar eller uhensigtsmæssig?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Pablomb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
