Casinoet nægter systematisk at lukke min konto. Siden november 2025 har jeg forsøgt at hævde mine rettigheder i overensstemmelse med politikkerne for ansvarligt spil, men de fokuserer kun på behandling og forsinkelse af procedurerne.
Den 11. juni modtog jeg en besked fra en direktør ved navn Patrick, som forsøgte at snyde mig ved at bede mig om at indbetale 10.000.000 CLP i kryptovaluta. Han lovede at returnere 10.000.000 CLP til min casinokonto mod en lille provision. Jeg klagede, og casinoet anerkendte hændelsen og hævdede at have "taget handling" i forbindelse med det, men de nægter stadig at lukke min konto, selv efter jeg blev snydt af en casinomedarbejder.
Prikken over i'et er, hvad de kræver for at lukke konti. Først beder de om et billede af dit ID og et håndskrevet brev, der beskriver og detaljerer anmodningen om kontolukning. Efter at have sendt det, de beder om, svarer en fyr ved navn Daniel i en arrogant tone og siger, at de kun kan sætte min konto på pause i 1, 3 eller 7 dage, og at muligheden for permanent lukning IKKE er tilgængelig, fordi ifølge ham: "Dette er interne politikker i vores afdeling, og som vilkårene og betingelserne angiver, kan vi ensidigt foretage ændringer i visse politikker." Kort sagt afhænger den løsning, de tilbyder, af deres humør, når de vågner.
Og overraskende nok har jeg ikke nævnt det værste: Ved en lejlighed sagde en direktør ved navn "Abita", senere bekræftet af den samme person "Daniel", at for at kunne "overveje" at lukke min konto, krævede de en lægeerklæring udstedt af en psykiater eller sundhedsperson, der viste, at jeg lider af ludomani, selvom jeg anmoder om at lukke min konto på grund af forsøg på SVIG.
Som et råd efter 1 år på denne platform, så tænk ikke engang på at oprette en konto på dette casino med svindlere og kriminelle.
Hilsen til hele fællesskabet
Den 11. juni modtog jeg en besked fra en direktør ved navn Patrick, som forsøgte at snyde mig ved at bede mig om at indbetale 10.000.000 CLP i kryptovaluta. Han lovede at returnere 10.000.000 CLP til min casinokonto mod en lille provision. Jeg klagede, og casinoet anerkendte hændelsen og hævdede at have "taget handling" i forbindelse med det, men de nægter stadig at lukke min konto, selv efter jeg blev snydt af en casinomedarbejder.
Prikken over i'et er, hvad de kræver for at lukke konti. Først beder de om et billede af dit ID og et håndskrevet brev, der beskriver og detaljerer anmodningen om kontolukning. Efter at have sendt det, de beder om, svarer en fyr ved navn Daniel i en arrogant tone og siger, at de kun kan sætte min konto på pause i 1, 3 eller 7 dage, og at muligheden for permanent lukning IKKE er tilgængelig, fordi ifølge ham: "Dette er interne politikker i vores afdeling, og som vilkårene og betingelserne angiver, kan vi ensidigt foretage ændringer i visse politikker." Kort sagt afhænger den løsning, de tilbyder, af deres humør, når de vågner.
Og overraskende nok har jeg ikke nævnt det værste: Ved en lejlighed sagde en direktør ved navn "Abita", senere bekræftet af den samme person "Daniel", at for at kunne "overveje" at lukke min konto, krævede de en lægeerklæring udstedt af en psykiater eller sundhedsperson, der viste, at jeg lider af ludomani, selvom jeg anmoder om at lukke min konto på grund af forsøg på SVIG.
Som et råd efter 1 år på denne platform, så tænk ikke engang på at oprette en konto på dette casino med svindlere og kriminelle.
Hilsen til hele fællesskabet
- Intet positivt
- De har nægtet at lukke konti siden november 2025 og mangler værktøjer til ansvarligt spil. Den 11. juni kontaktede en direktør mig via WhatsApp i et forsøg på at snyde mig. Spild ikke din tid på at forsøge at lukke dine konti; det er forbudt, da deres eneste formål er at beholde dig for enhver pris. Det er ikke tilfældigt, at de ændrede deres licens fra Curaçao til Anjouan.
- Deres politikker for ansvarligt spil ændrer sig hver dag.
