Spilleren fra Chile havde i flere måneder forsøgt at lukke sin konto permanent eller iværksætte selvudelukkelsesforanstaltninger, men modtog kun gentagne svar fra supporten. Han udtrykte bekymring over at udvikle spillerelaterede problemer og søgte omgående handling for at begrænse sin adgang til platformen af hensyn til sit eget velbefindende. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Beton.win Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $300.000 CLP
Beton.win Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har i flere måneder forsøgt at anmode om permanent lukning af min konto eller anvendelse af selvudelukkelsesforanstaltninger, og har kontaktet support via både chat og e-mail. Jeg får dog altid det samme svar: via chatten får jeg at vide, at min sag vil blive gennemgået, og via e-mail får jeg at vide, at de mangler de nødvendige værktøjer til at behandle min anmodning.
Jeg vil gerne til orientering slå fast, at min anmodning er enkel og haster: Jeg har brug for at få lukket min konto, eller at der træffes foranstaltninger for at forhindre mig i at få adgang til og spille på platformen igen. Jeg har gentagne gange sagt, at jeg føler, at jeg er ved at udvikle spillerelaterede problemer, og at jeg for mit eget velbefindendes skyld er nødt til at begrænse min adgang fuldstændigt.
Jeg mener, at jeg har udtømt alle tilgængelige kommunikationskanaler og ikke har modtaget en effektiv løsning. Derfor anmoder jeg om et konkret svar og øjeblikkelig handling vedrørende min konto. Min hensigt er ikke at opnå yderligere fordele, men udelukkende at forhindre min adgang til spil for at beskytte mit helbred og velbefindende.
Jeg sætter pris på, at denne anmodning bliver behandlet med den alvor og hast, den fortjener.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Beton.win Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kan du venligst præcisere, hvornår diskussionen med livechatsupporten, som du delte med mig, finder sted?
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
I mellemtiden anbefaler vi, at du benytter dig af værktøjer, der begrænser din eksponering for gambling. Se disse og andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Starcrushed
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
