Spilleren fra Chile har i flere måneder forsøgt at lukke sin konto permanent eller iværksætte selvudelukkelsesforanstaltninger, men modtager kun gentagne svar fra supporten. Han udtrykker bekymring over at udvikle spillerelaterede problemer og søger hurtigst muligt øjeblikkelig handling for at begrænse sin adgang til platformen for sit eget velbefindende.
Beton.win Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 23h 36m 27s
Beton.win Casino
Sikkerhedsindeks 3.9 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg har i flere måneder forsøgt at anmode om permanent lukning af min konto eller anvendelse af selvudelukkelsesforanstaltninger, og har kontaktet support via både chat og e-mail. Jeg får dog altid det samme svar: via chatten får jeg at vide, at min sag vil blive gennemgået, og via e-mail får jeg at vide, at de mangler de nødvendige værktøjer til at behandle min anmodning.
Jeg vil gerne til orientering slå fast, at min anmodning er enkel og haster: Jeg har brug for at få lukket min konto, eller at der træffes foranstaltninger for at forhindre mig i at få adgang til og spille på platformen igen. Jeg har gentagne gange sagt, at jeg føler, at jeg er ved at udvikle spillerelaterede problemer, og at jeg for mit eget velbefindendes skyld er nødt til at begrænse min adgang fuldstændigt.
Jeg mener, at jeg har udtømt alle tilgængelige kommunikationskanaler og ikke har modtaget en effektiv løsning. Derfor anmoder jeg om et konkret svar og øjeblikkelig handling vedrørende min konto. Min hensigt er ikke at opnå yderligere fordele, men udelukkende at forhindre min adgang til spil for at beskytte mit helbred og velbefindende.
Jeg sætter pris på, at denne anmodning bliver behandlet med den alvor og hast, den fortjener.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Beton.win Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kan du venligst præcisere, hvornår diskussionen med livechatsupporten, som du delte med mig, finder sted?
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
I mellemtiden anbefaler vi, at du benytter dig af værktøjer, der begrænser din eksponering for gambling. Se disse og andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
