Spilleren fra Chile har gentagne gange anmodet om permanent lukning af sin konto, men casinoet nægter at efterkomme dette og insisterer på en 'lægeerklæring', før anmodningen behandles. Han udtrykker bekymring over casinoets metoder og søger hjælp til at sikre sletning af hans konto og personlige data.
Beton.win Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto bliver afvist.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 21h 53m 19s
Beton.win Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDette casino nægter systematisk at lukke min konto permanent, på trods af mine gentagne anmodninger om det i flere måneder. For nylig sendte de mig en e-mail, hvor de krævede en "lægeerklæring" fra en psykiater eller psykolog, før de overhovedet ville "evaluere" min anmodning. Dette er en rigtig kriminel organisation, der vil gøre alt for at undgå at lukke din konto.
Jeg har brug for din hjælp til at gribe ind, så de sletter min konto og alle mine data én gang for alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Angel49,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
