Spilleren fra Spanien rapporterede, at BetonRed havde blokeret hans konto med påstand om brud på vilkår og betingelser, efter at han havde indbetalt 75 euro og tjent 600 euro. Hans udbetaling havde været under gennemgang i en uge, før kontoen blev blokeret. Klageteamet indsamlede oplysninger, men konkluderede, at de ikke kunne vurdere situationen tilstrækkeligt, da problemet var relateret til sportsvæddemål. Derfor blev klagen lukket.
BetOnRed Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 600 €
BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseFor en uge siden blokerede BetonRed min konto og sagde, at jeg havde overtrådt vilkårene og betingelserne. Alt jeg havde gjort var at indbetale 75 euro og tjene 600 euro. Da jeg forsøgte at hæve, var det under gennemgang i en uge, og sidste mandag blokerede de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære polperezzf07,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetOnRed Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Har du gennemført kontobekræftelse for nylig eller tidligere?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med det casino, der er relevant for sagen, og informere dig om lukningen eller spærringen af kontoen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg spillede på kasinoet i omkring en uge, min konto blev blokeret den 7. april.
Jeg tror, jeg foretog al verifikationen, for ellers ville de ikke lade dig trække dig, og jeg startede tilbagetrækningen.
Sportsvæddemål.
En del af saldoen var takket være en bonus, som blev låst op.
Kasinoet informerede mig ikke om noget, jeg forsøgte at logge ind, og det sagde, at kontoen var deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg sender dig e-mailen med de e-mails, de sendte mig efter at have været bagud med dem i 2 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for de givne oplysninger.
Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
