Spilleren fra British Columbia havde forsøgt at hæve deres gevinster siden den 20. december, men anmodningen blev stoppet i processens "udførelse af checks". Agenterne indikerede, at problemet var kompliceret og krævede mere tid til undersøgelse, uden nogen løsning efter over 72 timer. Efter adskillige kommunikationer med kasinoet vedrørende dokumentbekræftelse og afvisning af hans kontoudtog, blev problemet i sidste ende løst. Klageteamet bekræftede løsningen og markerede klagen som lukket og tilbyder yderligere assistance, hvis det er nødvendigt i fremtiden.
BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$4.500
BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en udbetaling af mine gevinster siden den 20. december (det er nu den 23. december). Den har siddet fast på "forudgående checks"-aspektet af deres "udbetalingsproces". agenterne fortæller mig alle, at "dit problem er ret kompliceret og kræver meget mere tid at undersøge." og at de skal lave "endnu et tjek" og at "den ansvarlige afdeling undersøger det" Jeg forstår nogle gange, at disse ting kan tage tid, men over 72 timer? Jeg vil have gjort noget ved det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej BetOnIt,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetOnRed Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ja min konto er verificeret, jeg er ikke sikker på hvor længe, men mindst flere måneder eller mere. Dette er dog mit første forsøg på at hæve penge.
Gevinster optjenes gennem rigtige penge, som jeg indsatte.
Jeg talte med kasinoets live-agenter i dag. Jeg har spurgt næsten hver dag om det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har en opdatering, de endelig svarede på min e-mail 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BetOnIt,
Som tidligere nævnt kan tilbagetræknings- og bekræftelsesprocessen tage op til 14 dage. Kan du venligst give en opdatering om status for bekræftelsen siden dit sidste indlæg?
På forhånd tak for din hjælp.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej BetOnIt
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bad mig uploade mit kontoudtog til hjemmesiden til bekræftelse, men det blev afvist i dag på grund af "BS med indbetalinger fra Interac", og jeg aner ikke, hvad det betyder, da mit kontoudtog tydeligt viser interaktionsoverførsler til Gigadat, udbyderen, der er bruges til at overføre penge mellem min konto og Betonred. De nægter at godkende mine dokumenter, og de tager over en uge at svare på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Opdateret; de kræver, at mit kontoudtog har en e-mail knyttet til sig, der viser indbetalinger fra e-mailen, men det er ikke sådan kontoudtog fungerer, det ville ikke være en interaktionsoverførsel fra min e-mail, det ville være en e-overførsel til Gigadant, som derefter sender pengene til Betonred, og de burde vide dette, som det ville se ud på deres transaktionsside.
Jeg har leveret kontoudtoget, et officielt juridisk dokument fra min bank, til betonred, og jeg har lige sendt dem en e-mail med alle de matchende transaktioner, dette er alle de oplysninger, jeg kan give dem fra min side, da min bank ikke vil være i stand til at give mig noget andet at vise og bekræfte de foretagne betalinger. ingen anden side har nogensinde givet mig så mange problemer med dette. Jeg har også vedhæftet billeder af dem, der viser, at min bankkonto faktisk er knyttet til min e-mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
dette er blevet løst. sag lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BetOnIt,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
