BetOnRed Casino - Udbetalinger fra spillerens konto er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Hej

For blot et par måneder siden (september 2025) forsøgte jeg at hæve mine penge fra casinoet. Da jeg bestilte min udbetaling, fik jeg beskeden fra casinoet om, at min konto skulle verificeres før udbetalingen (jeg har allerede foretaget 2 succesfulde udbetalinger før med det mindre beløb ~800 PLN). Og sådan begyndte min lange historie med verifikationen af ​​min casinokonto. Jeg sendte over 20 dokumenter til casinoet for at verificere min konto (kontoudtog, lønbekræftelser, selvangivelse, betalinger for udførelse af sociale og borgerlige pligter osv.), men min konto er stadig ikke verificeret. Nogle gange får jeg beskeder fra casinoet om, at de har videresendt min anmodning til deres relevante afdeling til gennemgang, men der kom ikke yderligere svar fra dem. Nogle gange får jeg beskeder om, at mine dokumenter er blevet afvist, eller jeg modtager beskeder uden svar på de dokumenter, jeg har sendt, men beskederne indeholder en anmodning om at sende dokumenter til kontoverifikation.

Så nu beder jeg Casino Guru om at hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Jeg håber, du kan hjælpe mig på en eller anden måde.

Tak på forhånd

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Ciprianook,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med den langvarige bekræftelsesproces.

• Har du adgang til din konto?
• Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Har du fremsendt alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean