Spilleren fra Quebec advarede canadiske spillere om kasinoet, idet de sagde, at de ikke udbetalte gevinster uden gentagne gange at anmode om dokumenter på forskellige tidspunkter, hvilket virkede som en taktik til at beholde spillernes penge. Klageteamet forlængede responstiden to gange og søgte yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med klagen. Men på grund af manglende kommunikation fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev afvist.
BetPlays Casino - Spillere fraråder dette casino for forsinkelser i udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$80
BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg råder ikke canadiske spillere til at spille på dette casino, fordi de ikke vil betale dig noget, medmindre de beder dig om dokumenter mere end én gang og på forskellige tidspunkter, så de beholder dine penge hos dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære tinymatl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
min konto sin verifikation du ved
Hvis siden tillader mig, kan jeg sende billeder, så alle kan se den svindel, du laver. Du spørger om de penge, du har tjent, hvis det er fra en bonus. Bonuspengene kan ikke hæves. Jeg kræver mine penge, som er rigtige penge. Du er et fupkasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære tinymatl, for at hjælpe dig videre, så sørg for at besvare de spørgsmål, jeg allerede har stillet.
Derudover, kunne du dele din kommunikation med kasinoet? Du kan sende e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej tinymatl
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Du har haft alle mine dokumenter i mere end seks måneder og alle mine dokumenter
godkende .når jeg anmodede om en tilbagetrækning, afviste du anmodningen om tilbagetrækning mere end én gang. Min konto er hos dig, bevis at du er ærlig. post min samtale med dig i livechatten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære tinymatl, jeg har ikke modtaget nogen kommunikation fra dig vedrørende dine interaktioner med kasinoet. For at fortsætte med din klage er det vigtigt, at du samarbejder ved at give de relevante detaljer og dokumentation. Uden disse oplysninger har vi intet andet valg end at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
