Spilleren fra Egypten havde ventet i over tre uger på en udbetaling på 1.878 dollars fra BetPlays og havde kun modtaget generiske svar om store forespørgsler. Tidligere var en udbetaling på 1.000 dollars blevet behandlet inden for fire dage, hvilket gjorde forsinkelsen særligt frustrerende. Han bekræftede, at hans KYC-verifikation var blevet gennemført, at han allerede havde foretaget en vellykket udbetaling før, og at ingen bonus var aktiv, da gevinsterne var blevet akkumuleret. Til sidst blev klagen markeret som løst af spilleren.
BetPlays Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.878 $
BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseMin udbetaling på 1.878 dollars er blevet forsinket i mere end tre uger uden nogen klar forklaring.
Hver gang jeg kontakter BetPlays, modtager jeg det samme generiske svar om et "stort antal anmodninger" og bliver simpelthen bedt om at vente. Dette er især svært at acceptere, fordi min tidligere udbetaling på omkring $1.000 blev behandlet på kun fire dage.
Jeg har givet BetPlays flere muligheder for at løse dette, men de har ikke givet nogen fast betalingsdato eller meningsfuld forklaring.
Jeg beder Casino Guru om at hjælpe med at sikre den øjeblikkelige udbetaling af udbetalingen på $1.878.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære gambler2211,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg foretog en tidligere udbetaling på $1000, som blev behandlet inden for 4 til 5 dage.
Jeg har gennemført al KYC-verifikation.
Jeg har aldrig valgt nogen af deres bounces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseProblemet er nu løst, og pengene er blevet sendt til min wallet. Det er dog ret bekymrende, at udbetalingen efter tre ugers venten først blev frigivet kort efter, at jeg indsendte en klage her.
Tak til Casino Guru for jeres hjælp og samarbejde med at løse sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej gambler2211
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej gambler2211
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
