BetPlays Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Min udbetaling på 1.878 dollars er blevet forsinket i mere end tre uger uden nogen klar forklaring.

Hver gang jeg kontakter BetPlays, modtager jeg det samme generiske svar om et "stort antal anmodninger" og bliver simpelthen bedt om at vente. Dette er især svært at acceptere, fordi min tidligere udbetaling på omkring $1.000 blev behandlet på kun fire dage.

Jeg har givet BetPlays flere muligheder for at løse dette, men de har ikke givet nogen fast betalingsdato eller meningsfuld forklaring.

Jeg beder Casino Guru om at hjælpe med at sikre den øjeblikkelige udbetaling af udbetalingen på $1.878.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære gambler2211,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina