BetPlays Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej!

Jeg foretog en indbetaling den 17. maj og tilføjede en bonus. Jeg besluttede at annullere bonussen og hæve mine RIGTIGE penge den 18. maj (bonusbeløbet, der blev annulleret, var omkring 12.000 NOK), så jeg tjente penge på bonussen. Men jeg besluttede, at jeg ikke ville satse 160.000,-, så jeg tog mine rigtige indbetalingspenge (4000 NOK) plus gevinsten (2920) på de rigtige penge i stedet og bad om en udbetaling.

De bekræfter, at jeg ikke har gjort noget forkert. At det er et «systemrelateret problem».

Og de har hverken accepteret eller annulleret min udbetaling. Og al kommunikation sker, når jeg kontakter dem på chatten. Og jeg får næsten hver gang standardsvaret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetPlays Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er omsætningen af ​​bonussen startet, før du annullerede din bonus?
• Hvilken specifik bonus har du aktiveret og senere annulleret? Kunne du dele noget relateret markedsføringsmateriale relateret til bonussen?
• Var dette din eneste indbetaling på casinoet?
• Er din spillerkonto verificeret?
• Post skærmbilleder her eller send informationen til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas