BetPlays Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og supporten reagerer ikke.

Først får jeg at vide, at "vi sigter mod at hæve inden for 24 timer for at tilfredsstille vores kunder". Derefter gik der 5 hverdage. Nu er der gået 2 uger, og livechatten svarer næsten ikke. Hvis de svarer, bliver det mere og mere uhøfligt. "VIP-support" på WhatsApp har ignoreret mig i 2 dage. Det samme gælder e-mail. Hvad de kan gøre, er at sende mig 2-3 reklamemails DAGLIGT! Jeg er så frustreret over dette casino.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære niconivram,

Mange tak for din opdatering.

For at jeg bedre kan forstå din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?

• Forstår jeg korrekt, at problemet du oplever er en forsinket hævning, og at du har ventet cirka to uger på betalingen?
• Har du før med succes hævet penge fra dette casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har gennemført KYC-verifikationsprocessen?
• Har du brugt nogen casinobonusser, eller har du i øjeblikket en aktiv bonus?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.