BetRebels Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.

BetRebels kræver reelt, at jeg fremviser umulig dokumentation for at kunne hæve mine gevinster. De har bedt mig om at uploade kontoudtog fra HitBTC, Coinbase, Crypto.com og Binance, selvom jeg ikke bruger nogen af ​​disse børser og derfor ikke kan fremvise sådanne udtog.

Denne anmodning blev fremsat i deres e-mail med titlen "Handling påkrævet: Bekræftelse af finansieringskilde".

___________

Hej XXXXXX,

Jeg håber, du har det godt.

Ved gennemgangen af ​​din konto bemærkede vi aktivitet, der involverede specifikke kryptovaluta-wallets. I overensstemmelse med reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) er vi forpligtet til at verificere kilden til disse indgående midler.

Derfor beder vi dig venligst om at fremlægge en forklaring samt officiel dokumentation for følgende finansieringskilder:

Indbetalingsadresse 1: XXXXXX

Kilde 1: XXXXXX (HITBTC)

Kilde 2: XXXXXX (Chainflip)

Indbetalingsadresse 2: XXXXXX (Bemærk: Midler fra denne adresse blev videresendt til en anden indbetalingsdestination: XXXXXX - HITBTC)

Kilde 1: XXXXXX (Finansieret fra Binance)

Kilde 2: XXXXXX (Finansieret fra Crypto.com)

Kilde 3: XXXXXX (Finansieret fra Coinbase)

Kilde 4: XXXXXX (Finansieret fra Coinbase)

Nu hvor vi har bekræftet tilstrømningen af ​​disse midler, beder vi dig om at indsende officielle ind- og udbetalingshistorikopgørelser i PDF-format fra hver af de respektive ovennævnte børser.

HitBTC

Coinbase

Crypto.com

Binance

Disse dokumenter skal dække en periode på et år (tilbage til den 25. juni 2025) og tydeligt vise de specifikke transaktioner, der er knyttet til de anførte adresser.

Tak for dit hurtige samarbejde i denne compliance-sag.

Med venlig hilsen,

Betrebels

Jeg vil respektfuldt bede Casino Guru om at give sin mening om denne tvist. Efter min mening ser det ud til, at BetRebels undgår betaling ved at pålægge umulige, vilkårlige og uunderbyggede verifikationskrav.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære tmsm'er,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af ​​dine gevinster fra BetRebels. For bedre at forstå din situation vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Hvilke specifikke kryptovalutaer brugte du til at indsætte penge på din konto hos BetRebels?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge på din casinokonto?
• Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Vedlæg venligst e-mailen med titlen "Handling påkrævet: Bekræftelse af finansieringskilde".

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Det er vigtigt for os at indsamle så mange oplysninger som muligt for effektivt at kunne mægle i din sag med BetRebels.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Jeg har lige sendt denne e-mail til jean.s@casino.guru sammen med den videresendte e-mail fra BetRebels:

Hej Jean,

Se venligst BetRebels' videresendte anmodning nedenfor.

Bemærk venligst, at hvad angår min udmeldelse, ville der ikke være sket noget, medmindre jeg specifikt havde fulgt op og spurgt om det.

For mig virker dette som et forsøg på at undgå betaling, da anmodningen er så urimelig. Uden først at have afklaret sagen med mig, skrev de, som om jeg bruger følgende udvekslinger:

HitBTC

Coinbase

Crypto.com

Binance

Derudover ville ingen professionel, troværdig, ærlig og seriøs spilleside bede om dokumenter, der "skal dække en periode på et år tilbage til den 25. juni 2025", medmindre dette involverede et uretmæssigt forsøg på at indsamle for mange personoplysninger eller blot en urimelig og undertrykkende efterspørgsel efter irrelevante oplysninger.

....

Jeg indbetalte penge med kryptovaluta og Neteller.

Jeg husker ikke lige nu, ud af hovedet, præcis hvilke kryptovalutaer jeg brugte i alt, men Solana må have været en af ​​dem, da jeg har brugt den for nylig.

Jeg bliver nødt til at gennemgå mine optegnelser mere omhyggeligt for at bekræfte præcis de anvendte kryptovalutaer.

Jeg fortsatte mine forsøg på at kontakte BetRebels i dag:

Tak for de yderligere oplysninger.

Jeg forstår godt, hvorfor du finder casinoets anmodning forvirrende, især hvis du aldrig har haft konti hos de børser, som det identificerede. Anmodninger om at verificere kilden til kryptovalutamidler er dog en standarddel af AML-procedurer, og casinoet kan benytte blockchain-analyse til at bestemme, hvor indbetalte midler tilsyneladende stammer fra.

Før jeg konkluderer, at anmodningen er umulig at opfylde, opfordrer jeg dig til at gennemgå transaktionshistorikken for den/de tegnebog(er), hvorfra du foretog de to kryptovalutaindbetalinger. Det kan hjælpe med at afklare, hvordan pengene nåede din tegnebog, og om de gik gennem nogen formidlende tjenester, før de blev indsat på casinoet.

Hvis du aldrig har brugt de børser, som casinoet nævner, bedes du udtrykkeligt informere dem om dette og fremvise alternativ dokumentation, såsom din transaktionshistorik i din wallet eller anden dokumentation, der viser pengenes faktiske oprindelse og bevægelse. En klar forklaring på, hvordan du har erhvervet kryptovalutaen, kan give casinoet mulighed for at revurdere, hvilken dokumentation der er passende i dit tilfælde.

Når du har gjort det, og casinoet har haft mulighed for at gennemgå din forklaring, vil vi være i en bedre position til at vurdere, om eventuelle resterende verifikationsanmodninger er rimelige og forholdsmæssige under omstændighederne.