Spilleren fra Finland oplever problemer med BetRebels vedrørende udbetaling af sine gevinster efter at have bestået KYC-verifikation. Han mener, at casinoet misbruger Source of Funds-processen og kræver overdreven og irrelevant dokumentation ud over hans oprindelige indbetaling på €400.

Spilleren fra Fransk Guyana havde problemer med at hæve penge fra casinoet, på trods af at have gennemført alle nødvendige verifikationer og fremlagt omfattende dokumentation. Efter at have hævet et første beløb, blev hans andet forsøg blokeret på grund af urimelige krav om yderligere oplysninger, hvilket fik ham til at overveje retslige skridt. Klageteamet greb ind ved at kontakte casinoet for at få afklaring om verifikationsproblemerne og anmodede om deres hjælp til at løse sagen. I sidste ende markerede spilleren klagen som løst efter at have modtaget et tilfredsstillende svar fra casinoet.

Spilleren fra Finland oplevede problemer med udbetalinger, da Betrebels nægtede at udbetale deres saldo på 13.631,2 euro med henvisning til vanskeligheder med at verificere deres konto. Trods omfattende dokumentation fortsatte casinoet med at anmode om yderligere dokumenter i store mængder. Efter at have afvist at indsende yderligere dokumenter blev spillerens konto lukket uden yderligere kommunikation fra casinoet. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for afklaring og løsning, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende lukket som 'uløst'.

Spilleren fra Ontario rapporterede, at Betrebels Casino havde lukket sin konto uden varsel og forsøgte at tilbageholde hans saldo på $4.100. Efter at have gennemgået situationen blev det fastslået, at kasinoets undersøgelse af spillerens aktivitet under verifikationsprocessen lå uden for klageteamets omfang. Følgelig blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til at kunne vurdere spørgsmålet retfærdigt.

Spilleren fra Ontario rapporterede, at Betrebel online casino fuldstændigt havde forbudt deres konto og tidligere havde forhindret udbetalinger, hvilket fik dem til at tro, at siden var en fidus. Spilleren udtalte, at efter adskillige forsøg på at verificere sin konto og over $4000 i gevinster, lukkede kasinoet hans konto uden varsel. På trods af klageteamets bestræbelser på at indsamle yderligere oplysninger, reagerede spilleren ikke på anmodninger om kommunikation med kasinoet og relevant dokumentation. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Norge indgav en klage mod Betrebels Casino efter indbetaling uden bonus, men modtog to bonusser på grund af en systemfejl. Efter at have låst bonussen op, blev deres hævning på 550 euro afvist, og midlerne blev konfiskeret. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Ontario havde bestået KYC-processen og leverede al den ønskede dokumentation, men havde problemer med at hæve penge. Kasinoet blev ved med at bede om flere og flere detaljer vedrørende hans transaktioner, hvilket gjorde processen vanskelig for ham. På trods af vores teams indsats for at mægle, reagerede kasinoet ikke på vores anmodninger om afklaring. Vi markerede klagen som 'uløst' på grund af manglende samarbejde fra kasinoets side. Vi havde rådet spilleren til at kontakte eCOGRA eller Malta Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Italien havde sat væddemål for at modtage en sportsbonus på Betrebels og havde vundet 800 euro. Han havde anmodet om en delvis tilbagetrækning, men det blev afvist på grund af en fejl - en ekstra bonus tilføjet af casinoet. Som et resultat blev hele hans saldo sat til nul, på trods af at kasinoet anerkendte deres fejl. Efter en grundig gennemgang af situationen konkluderede vi, at kasinoet havde ret til at anse gevinsterne for ugyldige på grund af den tekniske fejl, der gav spilleren en uretfærdig fordel ved at spille med en anden indbetalingsbonus knyttet til den samme indbetaling, fejlagtigt føjet til hans konto ved en teknisk fejl i casinoets system. Derfor blev klagen anset for uberettiget og blev afsluttet.

Spilleren fra Japan havde gennemført omsætningskravet på sin indbetaling og bonus hos BetRebels Casino. Men efter at han havde fremlagt de ønskede dokumenter, blev hans konto lukket, og hans gevinster blev konfiskeret. Spilleren havde tidligere foretaget succesfulde tilbagetrækninger og havde indgivet en klage til eCOGRA. På trods af vores forsøg på at løse problemet, reagerede kasinoet ikke. Klagen var midlertidigt lukket som uløst, afventende den endelige afgørelse fra eCOGRA. Vi skulle til at gennemgå og genoverveje klagen på baggrund af resultatet af ADR's afgørelse, dog svarede spilleren ikke på vores beskeder og spørgsmål, så klagen blev lukket/afvist.

Spilleren oplevede verifikationsproblemer og kunne ikke få sin indkomst verificeret. Kasinoet bad ham gentagne gange om at give kontoudtog, og til sidst blev hans konto lukket permanent. Der var mistanke om, at han var i et samarbejde med en anden spiller, eller at han havde spillet på vegne af en tredjepart. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, så den forblev uforklaret.