BetRepublic Casino - Lukning af spillerkonto forsinket trods omtale af spilleproblem.

Jeg vil gerne have alle mine indbetalinger tilbage på mit Visa-visum. Jeg har bedt om at lukke min konto så mange gange, cirka 20 gange, men de har aldrig lukket den, så jeg beholdt det indbetalte beløb og har mistet alle mine penge. Nu har de endelig lukket min konto, da jeg fortalte dem, at jeg ville begå selvmord, da jeg har et spilleproblem. Jeg synes, det er imod loven, og jeg vil have mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Eddy00ppppp,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har gennemgået de generelle vilkår og betingelser, og dette er, hvad jeg fandt ud af:

Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail på support@betrepublic.com , og vi lukker din konto hurtigst muligt. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, de måtte have, og at forpligte sig til ikke at åbne yderligere konti. Selvom vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre oprettelse af nye konti, er det spillerens eneste ansvar at sikre, at der ikke åbnes yderligere konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti.

For at vi kan fortsætte, vil jeg gerne bede dig om at præcisere et par vigtige detaljer:

• Kan du venligst fortælle mig datoen, hvor du første gang anmodede om lukning af din konto?
• Sendte du anmodningen fra den e-mailadresse, der er registreret og knyttet til din casinokonto?
• Hvornår lukkede casinoet endelig din konto?
• Kan du venligst sende mig alle anmodninger om lukning af konti, sammen med casinoets svar, hvis der er nogen? Min e-mailadresse er jean.s@casino.guru .

Disse oplysninger vil hjælpe os med at forstå, om der var en mangel i håndhævelsen af ​​foranstaltninger til ansvarligt spil, eller om der var andre faktorer involveret.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean