Spilleren fra Ontario har problemer med sin konto på Betrise, da de gentagne gange afviser hans officielle adressebevis efter at have bekræftet hans kørekort. Han mener, at casinoet bevidst forsinker hans udbetaling af 102 ved at skabe unødvendige hindringer, selvom de har indsendt flere gyldige dokumenter.
BetRise Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af afvisninger af dokumenter.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 7m 31s
BetRise Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej Casino Guru, jeg har akut brug for din hjælp.
I dag oprettede jeg en konto på Betrise, indbetalte 85 og tjente 17. Jeg anmodede om en udbetaling på 102, og så bad de om verifikation.
Jeg indsendte mit kørekort, som blev bekræftet. Derefter anmodede de om bevis for adresse. De afviser dog løbende alle mine dokumenter, selvom de er officielle, gyldige og tydeligt viser mit navn og adresse.
Denne situation er yderst bekymrende. Det lader til, at de bevidst forsinker min udtrædelse ved at skabe unødvendige hindringer. Jeg har allerede fremlagt flere gyldige dokumenter, og der er ingen rimelig begrundelse for disse gentagne afvisninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseKære Politano76,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse mig om alle de bekræftelsesdokumenter, du allerede har fremsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
- Hvilke specifikke dokumenter indsendte du som bevis for adresse?
- Har du fremlagt alle de nødvendige dokumenter inden for tidsrammen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
