Spilleren fra Sverige havde ventet 19 dage på, at hendes udbetalingsanmodning blev behandlet og havde ikke modtaget noget svar fra kundesupport trods flere e-mails. Chat-agenter forsikrede hende kun om, at det snart ville blive håndteret. Spørgsmålet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Betrophy Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 €
Betrophy Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Har ventet 19 dage på min fortrydelsesanmodning. Der sker ikke noget. Sendte flere e-mails til deres support uden svar. Chat-agenter siger bare, at jeg ikke skal bekymre mig, de vil håndtere det så hurtigt som muligt! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Pebblan1978,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betrophy Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
