Spilleren fra Finland rapporterede, at Betsamigo havde hævet €414,20 i gevinster fra hans konto uden begrundelse og henviste til en overtrædelse af deres vilkår. Trods hans anmodninger om en detaljeret forklaring og beviser, oplyste casinoet kun, at deres beslutning var endelig. Han søgte hjælp til at inddrive sine gevinster og en klar redegørelse for de trufne handlinger. Klageteamet informerede ham om, at sagen på grund af casinoets politik om ingen reaktioner og tidligere uløste klager blev lukket som "uløst", hvilket påvirkede casinoets samlede vurdering. Det blev bemærket, at casinoet konsekvent havde ignoreret mæglingsforsøg, og spillerne blev rådet til at undgå dette casino.
Bets Amigo Casino - Spillerens gevinster konfiskeres af casinoet.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 119
Beløb: 414 €
Bets Amigo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Betsamigo fjernede €414,20 i sportsvæddemålsgevinster fra min konto uden nogen klar begrundelse. Den 29/09/2025 annullerede Betsamigo min udbetalingsanmodning og fjernede gevinsterne med henvisning til klausul 12.10 i brugsbetingelserne (f.eks. VPN-brug, forfalskede dokumenter, bonusmisbrug), men jeg har ikke overtrådt nogen af disse betingelser. Jeg har gentagne gange anmodet (29/09-7/10/2025) om en præcis forklaring og bevis for den påståede overtrædelse, men casinoets svar har været vage og har kun gentaget, at beslutningen er "endelig" uden yderligere information.
Jeg modtog min indbetaling på €800 tilbage cirka en uge senere, hvilket bekræftede min kontos legitimitet. Jeg forsøgte at løse problemet via AskGamblers, men de ville ikke behandle klagen på grund af en tvist om servicevilkårene.
Jeg anmoder CasinoGurus hjælp til at få Betsamigo til at refundere mine gevinster på €414,20 og give en klar, evidensbaseret forklaring på deres handlinger. Jeg vedhæfter e-mailsamtaler og skærmbilleder af min konto, saldo og den annullerede udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære PETESEPPA,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne sager besluttede casinoet at have en politik om ingen reaktioner i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
Kunne du venligst sende et skærmbillede af din kontosaldo til denne tråd?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Vedhæftet er et skærmbillede, der viser min kontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære PETESEPPA,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Bets Amigo Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
